Sultan Gardens Resort 5*

І так, почну як всі, відпочивали сім’єю в Єгипті четвертий раз в листопаді. Почитали відгуки, нажаль тільки сайти на болотах давали велику кількість відгуків, тому вирішив додати сюди. Ми виїздили через Паланку (годину проходили контроль), віньєтку купували в найближчому магазині після кордону. Для її покупки потрібно мати молдовську валюту або попередньо ку... →пити просто в інтернеті, купувати треба так як під час повернення на митниці про неї зразу питали і якби не було то був би штраф. Що стосується готелю, ми приїхали об 11.00 і вже в 12.00 нас поселили, номер ще не зовсім був готовий, для дітей ліжко і люльку принесли майже зразу після прохання. Готель великий але не здоровенний як всі писали. Підходить найкраще для сімейного відпочинку, дитяча коляска проїздить скрізь тому можна за це не хвилюватись. В номері прибирали щодня, нам сподобалось. Номер свіжий приємний, халати тапки і тд і тп. Харчування прекрасне, краби, креветки, манго, ананаси, короче все було на прекрасному рівні, за їжу реально відмінно. Багато барів, снеки, обід можна провести в ресторані біля моря. Басейни з підігрівом, горки для дітей. Море, ех яке море)) Один пірс, один понтон. Корали є, рибки є. Величезний плюс для відпочинку з дітьми це піщаний пляж і можливість заходу з пляжу в море. Глибина залежить під того прилив чи відлив. Різниця від 0.5 м. до 1.5 м. Наша принцеса з води не вилазила. Анімація, якщо чисто в порівнянні з Санрайз слабувата. В готелі скрізь вайфай, картку купили даремно. Хто хоче нормально і не дуже дорого велком, ми рекомендуємо. А, ну і вас мабуть цікавлять як же там орки. Орки там дійсно були, були європейці казахи і наші любі українці) Від наших державних символів у мокшан мабуть добре підгорало але вигляд не подавали тільки переглядались. Бармени знають пару фраз українською, вам буде приємно. Гарного відпочинку всім а ми ще приїдемо сюди.
свернуть

Отдыхали с друзьями в этом отеле неделю, нам понравилось, по приезду дали номера раньше положенного времени с видом на море(345.346) питание разнообразное, каждый день крабы), очень понравились рестораны Аля карт ( французский и индийский) вкусные блюда, красивая подача) на пляже приносят напитки( если лень идти к бару))), детки могут купаться у берега, два ... →пирса есть, тёплые бассейны, холодные есть, теннис, каждый вечер программа, на нашей неделе нам больше всего понравились восточные танцы. Хочется сказать спасибо бармену на пляже абдурахману, бармену Ахмеду ( в баре амфитеатра) позитивные, всегда приветливые, вообще персонал отеля весь отлично работает, все приветливые, вежливые) рекомендуем))
свернуть

1) Пренебрежительное отношение к организации отдыха гостей.
Ни работники Ресепшена данного отеля, ни Гид от Библио Глобуса не предоставили схему санатория, который имеет громадные размеры. Они даже не сказали, что такая схема существует. В результате несколько раз мы заблудились в отеле и только на 3 день нашли оптимальный путь к столовой. Представьте: врем... →я обеда, жара и поиски столовой двумя пожилыми людьми. Не была дана информация и о существующих автобусах и их расписании движения.
2) Плохая организация связи номера с центром отеля. Отсутствие телефонной книги с номерами ресепшена и других служб в номере 351. В результате, когда гас свет, не знали куда позвонить и что делать. Если бы человеку стало плохо или произошло чрезвычайное происшествие он оказался один на один со своими проблемами.
3) Плохой интернет. При заезде Wi-Fi не работал, починили только через 3 дня, причем и после этого Wi-Fi тормозил и периодически на несколько часов вырубался.
4) Издевательское отношение в обслуживании при заказе питания в номер. Меню в номере 351 весь период нашего пребывания отсутствовало, а заказ завтрака через рум-сервис был реализован лишь через час после просьбы о нем. Вместо реального завтрака для двоих человек были принесены 20 различного вида мучных изделий из белого хлеба: обжаренный хлеб, пирожные, булки и т. п. За это количество однообразной пищи потребовали 11 долларов. Жалобы на ресепшене на однообразие завтрака (одни мучные изделия) ни к чему не привели. Мало того, работники ресепшена проявили безразличие и даже озлобленность на сделанные замечания. При расчет нас заставили оплатить этот «завтрак» (мы его сразу же вернули), хоть нам были даны уверения, что деньги за это с нас не будут взимать.
5) Экскурсия по городу (обзорная) представляла собой навязанное посещение различных торговых точек. Гид Яна от Библио глобуса сразу завезла нас в магазин масел, где цены были в 2 раза выше аптечных. Затем повезла нас в магазин вещей, где опять-таки цены были в 2 раза выше обычных. Эти посещения заняли львиную долю экскурсии. Вместо показа района Сохо и хорошего ужина нас заставили посетить плохой рыбный ресторан. Наконец, гид не обозначила место нахождения автобуса на котором надо было возвращаться в отель, его пришлось его искать целый час. Сама Яна убежала одна к автобусу не беспокоясь об остальных членах группы.
6) Отсутствие хорошей анимации.
Анимация в отеле скучная и однообразная.
7) Ремонт в отеле во время отдыха.
В отеле с нашего приезда все время шел ремонт, и отдыхающие были вынуждены дышать пылью и лицезреть грязь рядом со столовой.
Вывод. Отель не соответствует своему статусу пяти звезд и той цене, которую он выставляет за пребывание в нем. Организация отдыха не уважительная, а местами пренебрежительная по отношению к купившим путевки. Исполнение обязанностей персоналом халатное.
свернуть

В данном отеле 5 раз, но и наверное последний, ужас последнего дня заключается в том что мы заказали трансфер такси в аэропорт на 13 час 30 мин, хотели пообедать перед дорогой, я начала звонить на рецепшен в 12 час 30 мин чтобы пришли забрали наши чемоданы, сказали 10 минут, но через 10 мин никого не было, опять звоню на рецепшен в 12 час 40 мин, опять 10 ми... →н, 12 час 55 мин никого нет, мы уже сами начали выносить вещи в 13 час с номера, и опять звонить и опять 10 мин, приехал таф таф с грузчиком хотя мы уже вынесли со 2 этажа на 1 этаж фактически все вещи в 13 час 25 мин и поехали мы по всем корпусам собирать вещи и были на рецепшене только в 13 час 35 мин, не по своей вине. Мама подошла к девочкам Юле и Насте и спросила можно ли пообедать и во сколько будет такси, девочки сказали что в 13 час 50 мин и мы пошли кушать.
Когда я выходила с ресторана с сумками, в одной из них был полушубок, за мной начали бежать 3 мужчины и говорит что я вынесла еду с ресторана я показала сумки что там полушубок и еды нет, но на этом наши приключения не закончились, я начала спрашивать где такси, нам ответили что оно было в 13 час 30 мин, я говорю так по вине отеля мы не были на рецепшене во время и нам дали согласие на новое время 13 час 50 мин, но когда вели диалог ко мне подошла девушка Ясмин и сказала что мы вынесли с ресторана их ложки и вилки, я говорю вы что издеваетесь это наши наборы и ещё стаканы, мы с коронавирусом свои наборы возим, наши сумки опять пропустили через телевизор, я говорю да если вы так относитесь к вип-гостям что далее о чем можно говорить, но они все кричали.
Мама не вытерпела достала и показала что это наши ложки и вилки и что у нас на них узор и они отличаются от их приборов, они посмотрели сказали что да и далее что вы думали хоть кто-то принёс нам свои извинения нет, издевательства продолжались начали говорить что сама вынесла еду с ресторана, она действительно в дорогу взяла 3 яблока красных, опять говорим что мы не успели покушать по их вине, что ранее брали яблоки и никто не запрещал, потом у меня уже начали сдавать нервы и сказала если мы по их вине опоздаем на самолёт то я буду к ним иск предъявлять, что уже 15 час а такси нет, тут уже вышел главный менеджер и начал на них кричать и нам выделили авто из парка Султана.
Вот такой последний день пребывания в отеле , который я запомню на всю жизнь
Только два положительных момента море, рыбки и мальчик раздатчик фруктов очень культурный и доброжелательный.
После этого для меня этот отель умер, с учетом отношения и обвинения то в выносе пищи, то ложек и вилок, просто ужас.
свернуть

Отель очень понравился - очень хороший семейный номер, состоит из двух комнат - 60 к. м очень большой) Очень чистый! красивая терраса! В отеле очень красивая зеленая территория, очень чисто, за всем ухаживают! Мы были с детьми 5 и 9 лет - им очень понравился детский клуб! ! ! Очень классные две площадки для детей, есть мини-гольф. Спасибо девочкам-аниматорам... →! Дети рвались в детский клуб)) Детей можно оставить там с 4 лет) Также хороший детский бассейн для малышей и чуть поглубже с горкой. За бассейнами наблюдают спасатели - ребенок только подошел - сразу проверили нарукавники и следили за ним. Выше всяких похвал! ! ! Всего в отеле 6 или 7 бассейнов - 5 с подогревом 30 градусов! ! ! Купаться очень приятно! ! !
Еда - выше всяких похвал! ! ! Для детей - каши разнообразные, супы - и овощной и борщ был красный и зеленый, пюре, овощи на пару, котлетки на пару, рыба на пару, много всего полезного и вкусного. Для взрослых - морепродукты, каждый день что-то новое - суп из крабов, креветки большие на гриле, осьминог на гриле, фаршированные крабы, это кроме мяса разнообразного и рыбы! Все очень вкусно! В отеле никому не будет скучно - мини-диско, потом интересное шоу, а потом можно еще и потанцевать под живую музыку) На пляже - отдельно пиццерия, где можно съесть вкусную пиццу) отдельно бар где пекут блинчики, пончики, вкусные бургеры, картошка фри, и есть ресторан где можно полноценно пообедать) Пляж шикарный - дети купались и с берега и с понтона)) Красивый риф!
Отдыхом остались очень довольны! ! ! Обязательно вернемся))
свернуть

Начну пожалуй с того, что я турагент.

Сколько туристов отправляли в Султан, столько он всем нравился.
Всегда по отзывам и описанию думала, что это абсолютно «наш отель» и не прогадали.

Видела отель в инфо-туре в ноябре. Осталось тогда впечатление: ну что тут сказать? Хо-ро-шо.
Тогда мы и пообедали и стало ещё лучше.

Отдыхали семьей с детьми 2 и 6 лет... → и с семьей, где ребёнку 3 года.

Ехали сейчас и думала лишь об одном десерте, за которым тогда в инфо турк второй раз возвращалась.
Но его больше нет.

Номера:
Бронировали категорию Junior Suite.
Нам показали один номер, я согласилась...а потом зашла в ванную и попросила поменять)))
Шпаклевка и прочее в номере свеженькое, а мебель и ванная (не душ) старенькие и на вид не очень чистые)
В общем, меня расстроила сама ванна с тряпчаной шторкой)

Все остальные были заняты. Это был единственный свободный, как сказали.

За 100$ нам предложили Premier Suite с джакузи и гардеробной и здесь уже все было.

Доставили одну extra bed (дополнительную кровать)

У друзей был номер Standart garden view. На Sea view поменять не получилось. . опять таки, все занято.

Номер свежий, душевая кабина.
мебель и текстиль старенькие (это я так называю голубые, сложилось впечатление, что коричневые это новые, а голубые старые, может я ошибаюсь).
Ребята-репитеры (2 раз) и в номере их ждала тарелка фруктов, как сказали - «добротная».

Чистота:
Чисто))) номера убирали.
Вымывали все плитки у корпусов и прочие общие зоны.
Постоянно около рецепшена один мужчина натирал все и вся.
Может смешно, но обратила внимание, что везде чистые стёкла. На здании, в душевых кабинах, в общем везде)
Не очень чисто было в мини-клубе.

Пляж:
Шикарный.
Риф явно не самый лучший.
Заход с берега по пояс взрослому и возле левого понтона небольшая часть по грудь.

На пляже все время ходят убирают камушки, что побольше.

Анимация:
Душевная, я бы сказала.
Не пою в караоке, но провести вечер подпевая было приятно, а дети танцевали))) и все как-то везде так дружно получалось.
Вечернее шоу - заказное. . или как это правильно назвать? )

Питание:
Вкусно, разнообразно, классно!
Сложно определиться хочешь вкусное мясо или вкусную рыбу или вкусную пасту)))
7 завтраков подряд у меня был: тост с копчёной говядиной, Яйцом пашот и соусом голландез)
Но каждое утро были одни панкейки, как часто бывает, и тонкие вкусные блинчики, вафли.
Фрукты сезонные. Просишь чуть чуть - дают целую тарелку)
У нас была клубника в изобилии, дыня, ананас, яблоки, бананы, финики, апельсин и ещё какие-то оранжевые ягодки)

За 7 Ужинов два раза были креветки и раза 3 крабы (и на обед были)...может конечно крабы пропустила ещё.
Раз суши и даже вкусные.
Четверг то ли рыбный день, то ли...в общем ужин четверга нас удивил)

Есть диетический стол с пареной рыбой, овощным пюре, кабачок морковь на пару, риф или картофельное пюре без ничего...в общем малышам или тем кто на диете, в том числе аллергикам, будет что кушать.

А какой вкусный ICE COFFE во всех барах.

Мини-клуб:
Классно, что работает. Наш старший бежал туда с радостью, подружился с ребятами. Младший два раза ходил со мной рисовать.
Девочкам бы немного огня в глазах. Была свидетелем не очень приятной ситуации...не буду вдаваться в подробности, не знаю кто прав, но мне хотелось обнять чужого ребёнка и пойти искать его родителей.
Мини-клуб старенький, столы липкие. Горка в помещении легко бы химией вымылась...просто все в отеле хорошо и тут контраст на глаза попался.
Не помешали бы подставки в туалете при мини-клубе.

Сервис:
В Sultan Gardens я узнала, что это вообще такое)))
Лежишь на пляже, а тебе: «какой напиток желаете? »
Extra bed три раза пытались нам занести, без напоминаний, а мы то на пляж, то спать)))

Итого: как турагент, я хочу отдыхать в разных отелях, но как турист - я хочу быть репитером Sultan Gardens.

Это был настоящий отдых. Спасибо персоналу отеля за это!
свернуть

В отеле второй раз и не пожалели. Прибыли в отель в 9.30, сразу же одели браслеты и предложили идти на завтрак. Заселили в течении часа в номер с видом на море без доплат.
В номерах не мешало бы обновить мебель, а так все хорошо (полотенца, халаты, тапки, зубные щетки, паста, все ванные принадлежности, мини-холодильник с напитками фанта-спрайт, чайник с наб... →ором для чая-кофе пополнялся каждый день, вода в бутылках тоже каждый день новая).
Пляж отличный, большой, всегда есть свободные лежаки, не нужно бежать в 6 утра занимать место))). Плавать можно вдоль линии берега, глубина позволяет. Чисто, постоянно убирают какой-либо мусор. Бары с напитками, бургеры, лаваши, пицца - все работает. Можно плавать с маской от одного понтона до другого вдоль рифа.
Питание - сами не набирали, всё подают через пластиковые ограждения. Немного не удобно, но привыкаешь. Сама еда разнообразная и много всего (большие креветки были два раза за 6 дней, крабы были 3 раза, осьминог 1 раз, кальмары каждый день в разном виде. Курица, перепелки, телятина, индюшатина, баранина, рыба, суши) всё это в разных видах, картошка, рис, макароны, овощные рагу. Завтраки - омлеты, яйца в разном виде, вафли, панкейки, блины, сыры, сухие завтраки. Вот можно было бы их разнообразить.
Везде чисто, всё убирают, протирают, дезинфицируют.
Много семей с детьми.
Территория большая, зеленая, свежая.
За отелем небольшой променад с магазинчиками и аптеками.
Анимация есть, стараются развлекать приезжих. ))
У нас был поздний вылет, и т. к. мы второй раз, то нам бесплатно продлили номер до 16.00.
Wi-Fi ловил везде, но мы все равно покупали в аэропорту местную карточку.
Хочется приехать сюда ещё.
свернуть

В отеле второй раз и не пожалели. Прибыли в отель в 9.30, сразу же одели браслеты и предложили идти на завтрак. Заселили в течение часа в номер с видом на море без доплат.
В номерах не мешало бы обновить мебель, а так все хорошо (полотенца, халаты, тапки, зубные щетки, паста, все ванные принадлежности, мини-холодильник с напитками фанта-спрайт, чайник с наб... →ором для чая-кофе пополнялся каждый день, вода в бутылках тоже каждый день новая).
Пляж отличный, большой, всегда есть свободные лежаки, не нужно бежать в 6 утра занимать место))). Плавать можно вдоль линии берега, глубина позволяет. Чисто, постоянно убирают какой-либо мусор. Бары с напитками, бургеры, лаваши, пицца - все работает. Можно плавать с маской от одного понтона до другого вдоль рифа.
Много семей с детьми.
Питание - сами не набирали, всё подают через пластиковые ограждения. Немного не удобно, но привыкаешь. Сама еда разнообразная и много всего (большие креветки были два раза за 6 дней, крабы были 3 раза, осьминог 1 раз, кальмары каждый день в разном виде. Курица, перепелки, телятина, индюшатина, баранина, рыба, суши) всё это в разных видах, картошка, рис, макароны, овощные рагу. Завтраки - омлеты, яйца в разном виде, вафли, панкейки, блины, сыры, сухие завтраки. Вот можно было бы их разнообразить.
Везде чисто, всё убирают, протирают, дезинфицируют.
Территория большая, зеленая, свежая.
За отелем небольшой променад с магазинчиками и аптеками.
Анимация есть, стараются развлекать приезжих. ))
У нас был поздний вылет, и т. к. мы второй раз, то нам бесплатно продлили номер до 16.00.
Wi-Fi ловил везде, но мы все равно покупали в аэропорту местную карточку.
Хочется приехать сюда ещё.
свернуть

Наш любимый отель, отдыхаем уже 5-й раз подряд, все осталось на высоком уровне, но пандемия внесла свои коррективы (не работала вип-зона на втором этаже), но это мелочи, живой риф, прекрасный персонал, омрачали отдых только неадекватные туристы, но это не вина отеля.... →
свернуть

Песчаный длинный пляж, два пирса, красивый риф, везде чистота идеальная, зелёная свежая трава, ухаживают за садом постоянно, ни одного сухого листика, все цветет и буяет в отличии от Grand Rotana по соседству, где нагажено воронами и пальмы как после кислотного дождя.

Красивая каскадная территория, можно каждый день загорать в новом укромном красивом уголк... →е.

Персонал безумно гостеприимен и вежлив, заселили в 9 утра. Вкусно все! Фрукты, морепродукты, много видов мяса каждый день. Обеды и ужины тематические по кухням мира.

Те, кто соблюдает диету, найдут много вкусных нежирных блюд тушеных и на пару, овощи и зелень.
От себя отдельно рекомендую полакомиться фалафелем и хуммусом за завтраком. Взять холодный сладкий слаш из гуавы на пляже или у бассейна. Попробовать кофейный коктейль After Dinner в лобби. Вообще алкоголя не жалеют и напитки готовят вкусные. Кофе тоже отличный.

Такой исключительной чистоты, вкусной кухни и сервисности ещё нигде не встречала. Однозначно рекомендую и ещё вернусь в Sultan Gardens с удовольствием!
свернуть