Adalya Elite Lara 5*

Была в этом отеле первый раз, выбирая думала ехать или нет. Хочу сказать что отель довольно неплохой. Номера очень хорошие, мне понравились. Номер выходил боковой стороной на пустую сторону. Многие спрашивали не мешала ли дорога? Нет дорога не шумная, почти ничего не слышно. При закрытом балконе совершенно тихо. В апреле было очень много народу, отель был за... →полнен на 80%. Официанты конечно не справлялись. Но при этом все дружелюбные и вежливые. В ресторане по утрам всегда была соленая рыбка, такое не везде! Приятно была удивлена что на территории отеля есть небольшой луна-парк который работает с 17:00-19:00 совершенно бесплатно! Особенно хочу поблагодарить Рамазана за мексиканский ресторан, это класс!!! и конечно же сказать большое спасибо Михрибан (гестрелейшен) очень приятная девушка, знающая свою работу. Спасибо вам!!!
свернуть

Изначально, по ощущениям, крайне средняя турецкая экономная 5*, которая испортила о себе все впечатления в дальнейшем.

17.03. Отель внезапно изменил концепцию. ВЕСЬ импортный алкоголь стал платный (со слов гест релэйшн, виноваты поставщики, которые ВНЕЗАПНО не поставляют в отель алкоголь, поэтому все, кто заранее купил путевки и живут уже несколько дней до... →лжны ПЛАТИТЬ за нормальный алкоголь). Полная брехня, отели должны закупать алкоголь за несколько недель вперед, а не за пару дней. Но за денежку - пожалуйста, все в наличии. Всему виной иностранцы, которые уезжают, а русские для турков не 2-й, а даже не 3-й сорт... Отношение хуже не куда.

18.03. "Рыбный день", который ждали несколько дней и ехали по положительным отзывам... и что нас встречает? ЛЕДЯНЫЕ мелкие крабы и раки размером с креветку... Крабы явно сварены и заморожены несколько дней назад. Мы специально пришли к самому открытию столовой, это просто позор... подавать размороженные (!! ! ) морепродукты. Мясо в крабах все ватное и ледяное.

У отеля в обед 18.03 кончились санитайзеры в ресторане, благо к ужину пополнили и на том спасибо. Отель в крайне бедственном состоянии, это чувствуется по порванным диванам в столовой (рестораном не назвать).

Вообще отель очень уставший и требующий срочного ремонта. Не верьте отзывам, написанными сотрудниками отеля. Отель до 4* турецких еле дотягивает.
В общем, дорогие россияне, если нет иностранцев - отель будет вас кормить и обслуживать на уровне крайне экономных 4*. Подумайте несколько раз, стоит ли ехать в отель, который при отсутствии иностранцев опустил свой уровень ниже некуда.

P. S. Звукоизоляции в отеле нет полностью, стенки картонные, слышим идеально о чем разговаривают (не громко) соседи.
свернуть

Меня зовут Дмитрий и мне с семьей, к сожалению, пришлось провести НГ каникулы с женой и двумя детьми в этом якобы 5* отеле. Сразу уточню, что я не первый раз в Турции, а уже восьмой, и посетил на сегодня уже 33 (да, не 3, а именно 33) страны мира, жил и в дорогих отелях и в недорогих, в сетях RIXOS, многих Radisson, Marriot, Savoy, Le Meridien и многих други... →х. Был в ОАЭ, на Ибице, Мексике, Мальдивах, половине Европы, круизах и очень много, где еще. Пишу это для того, чтобы подтвердить свои туристические компетенции, чтобы у защитников отеля не было аргументов, что может я вообще «в первый раз из рашки вырвался» или «да где вы вообще были». Несмотря на то, что я много езжу, я давно уже не пишу отзывы потому, что меня практически всегда в целом все устраивает, я из тех путешественников, которых бармены и официанты обслуживают вне очереди, потому что я им улыбаюсь, общаюсь с ними позитивно и даю чаевые. Поэтому проблем с сервисом у меня никогда не бывает, но этот случай настолько экстраординарный, что я просто вынужден о нем написать. Кратко писать не умею, т. к. предпочитаю аргументировать свою позицию, т. ч. извините за много букв.
Важно – отель выбирал не я, его посоветовали в агентстве моему другу, он его забронировал еще в августе с семьей и мы согласились к ним присоединиться.

Заехали мы в Adalya «Elite» Lara 2 января вечером и сразу же оказалось, что наш номер, который мы оплатили (двухкомнатный family sea view) нам конечно же предоставить не могут, можем переночевать в обычном номере, а завтра нас прям с утра переселят. Мы люди вменяемые и адекватные, истерик по этому поводу закатывать не стали и согласились на этот временный downgrade. При этом перед нами особо никто не извинялся и даже никаких бонусов (например, посещение дополнительного Ala Carte, мы бы им воспользовались) никто не предложил. С утра мы успели и поспать дольше обычного, и сходить на не очень длинный завтрак, даже прогуляться к морю, а наш номер все так и не был готов. Потом, когда нам сказали часов в 12, что наконец-то он уже готов, мы еще 30 минут ждали носильщика, который принесет ключи и перенесет чемоданы.

Таким образом полдня потеряно на переезд из номера в номер и мы уставшие уже от этого пришли в новый номер, увидели там странные полосы на стекле в межкомнатной двери. Провели по ним с обеих сторон – они идеально гладкие, ни одной царапины, т. е. это просто полосы внутри стекла, вокруг самого стекла обналичка вся развалившаяся и со следами клея, видно, что это уже пытались как-то исправлять, но без толку. Посмотрели вокруг – отслаивающиеся обои, ПАУТИНА на торшерах, в общем для якобы нового отеля (построен в 2016 году) очень уставшее состояние и мы подумали, ну значит и стекло тоже из этой серии «типа искусственной старины» и не стали по этому поводу заморачиваться, и мы устали уже от этих переездов, да и стекло никакой угрозы не создает. Вообще выглядело как тупой узор (в этом «Elite» отеле там много таких «решений»). Поэтому забили и ушли гулять. Тем более, что номер был не подготовлен – валялись какие-то бумажки, полотенец не хватало, минибар был пустой. 9-го января у нас в 6 утра выезд с отеля и тут нам 8 января ровно после 18 часов звонят в номер с Guest Relation начинают наезжать на мою несовершеннолетнюю дочь, что «вы разбили стекло и директор сказал, чтобы вы срочно оплатили 150$, иначе мы вас из отеля на самолет не выпустим».

Я попробовал написать о данной проблеме гиду из Coral/Odeon (мы в принципе привыкли, что в нормальных 5* отелях и у нормальных операторов гиды могут и в 23 часа быть на связи), которого мы за день до этого просили забронировать нам индивидуальный трансфер, на что я получил ответ, что у него вообще-то рабочий день уже окончен и ему фиолетово на наши проблемы, он прекрасно знает свои должностные обязанности, звоните на какую-то горячую линию, телефон которой он даже не удосужился сбросить. Как можно говорить такое КЛИЕНТАМ? Особенно которым ты впарил уже экскурсии на десятки тысяч рублей и еще и ЗАБЫЛ заказать индивидуальный трансфер (конечно, там комиссия ведь всего с 45$ - зачем тратить время). В общем Coral однозначно худший из всех операторов, которые возят в Турцию. Исключительное монотонное впаривание экскурсий, никакой полезной информации, НИКАКОГО сопровождения, в общем это совершенно не те функции, которые должен выполнять отельный гид.

Пошли на Guest Relation постарались объяснить, что мы адекватные, мы ничего не разбивали, если бы разбили – оплатили бы без вопросов. Хотя сумма для стекла, конечно же запредельная, тем более в Турции, ему цена долларов 30 максимум, и то с доставкой и установкой, но для нас она не является критичной, если бы мы были виноваты – я бы так не расстроился. Предлагали пойти все посмотреть вместе, убедиться, что стекло идеально гладкое – отказ. Объясняем, что мы видели это уродство, но т. к. оно угрозы не представляло – решили, что переживем и не стали сообщать об этом случае на Reception, т. к. уже устали от переезда (который нам никто не компенсировал) и не хотели тратить время на еще геморой с сообщениями о полосках на стекле. Тут сотрудник с Guest Relation начал врать, что вам же компенсировали номер, вы 2 раза в Ala Carte ходили. Я говорю, что нам никто этого даже не предлагал, т. к. мы бы этим вариантом воспользовались бы. Он начал называть даты, в которые мы якобы ходили и после первой даты (правильной) замолчал. Начал дальше врать, что уборщица заметила это только сегодня утром, хотя эти полосы там были всю неделю.

Тут надо отметить – очень жалею, что еще и оставляли этой уборщице чаевые за ее посредственную уборку – в номере постоянно песок, полотенец 3 на 4 человека, полотенце для ног, которое не мешало бы на ЛЕДЯНОЙ плитке (в пол с подогревом в «Elite» не умеют) клали всего 2 раза за весь отдых. Приходилось кидать полотенца для лица на пол, чтобы не отморозить ноги. В общем наши аргументы никакие не принимались, пойти посмотреть вместе на это стекло никто не собирался, там якобы был оценщик и все посчитал, на требование дать прайс на порчу вещей (он должен быть в отеле) – мы вам завтра после обеда его дадим (знают, что выезд в 6 утра). Затянули специально все до вечера последнего дня пребывания, когда ни гиды, ни службы поддержки туристов уже не работают и у нас с утра уже выезд.

Я сказал, что нам вообще-то никто не компенсировал разницу между стоимостью номеров, на что этот «сотрудник» срочно придумал, что там всего 20$ (прайс конечно же предоставить снова отказался), и что «директор сказал, что если вам так принципиально, то можем эти 20 долларов вычесть», чем просто погасил надежду на какую-то адекватность переговоров. Вопрос, что вы же понимаете – что на всех русских отзывах я вот это все выложу – нам все равно, выкладывайте. Для них 150$ ни за что (при том, что мы на этот посредственный отдых оставили на путевку и еще в отеле на всякие массажи совокупно 4000$), дороже, чем репутация на Российских сайтах – тут уже точно нечего было обсуждать. В итоге они еще при оплате на терминале перевели все в лиры, но не по курсу доллара, а по курсу евро, что еще раз подтверждает, что это не отель, а массовый лохотрон.

Ну и в целом этот «Elite» абсолютно не соответствует своей цене, там никакие не 5*, в том числе потому, что:
• В номере после уборки постоянная ВОНЬ дезинфектантами, им видимо он напоминает отдаленно дорогие духи и они не считают его напрягающими.
• Про саму уборку уже писал – она не 5*, просто обычная замена полотенец и то не всех. Чаевые не влияют ни на что. У них там это вообще распространено – DJ берет деньги за то, чтобы поставить песню и объясняет, что именно таких песен нет (хотя у него есть интернет), но деньги естественно не возвращает.
• Но может все дело в интернете – он там вообще никакой, такое чувство что весь отель на один домашний 100 Мбит канал подключен, все жутко тормозит, я его отключал и пользовался LTE, он в Турции тоже не фонтан, но гораздо лучше отельного «у нас WiFi везде! ».
• Отслаивающиеся обои на стене, соседствующей с ванной, под которыми уже скорее всего появилась плесень.
• Инсталляция на унитазе отключается через раз, и более того - может самопроизвольно включать слив! Ночью в том числе, а ей всего 3 года, боюсь представить как эти туалеты будут работать где-нибудь уже даже этим летом.
• Кондиционер издает звуки ПОСТОЯННО, даже когда выключен, регулярно в нем как будто чайник закипает, если бы не усталость от отдыха и свежий морской воздух, спать там было бы проблематично. И тут обратная ситуация, чем с инсталляцией – он сам ночью отключается, и не включается обратно, когда температура упала и надо снова нагревать холодный номер.
• 6 января был очень сильный шторм, так ветер так свистел через окна, что нам казалось, что они сейчас вывалятся. Реально, если такое поставить в России – их зимой просто разорвет через такие щели. На балконе залило полную лужу воды, стока нет никакого.
• Номер большой, но пустой, толку от этой площади не много. Возле кровати даже нет тумбочки с полками, просто маленький столик. Розетки работают далеко не все.
• Несмотря на то, что отель переполнен (НГ каникулы) и они об этом знали очень заранее (уже в ноябре не было свободных номеров на этот период), они не стали переносить плановый ремонт – мы постоянно обходили каких-то таджиков укладывающих плитку на улице, из номера был слышен постоянно стук молотков, в бассейне строительный мусор, такое было ощущение, что нам на вас фиолетово, мы хотим побыстрее ремонт сделать, пока денег срубили с вас же.
• В крытом бассейне ужасная вонь ХЛОРКОЙ, уже даже на момент стройки этого отеля в 2016 году была куча других методов дезинфекции БЕЗ цвета и ЗАПАХА, но директор их об этом явно не знает, ему некогда, он кидает клиентов на деньги.
• Баня находится за стенкой от бассейна, но сделать там проход никому в голову не пришло, чтобы из бани выйти в бассейн нужно чуть ли не через пол отеля пройти, мимо лобби бара, магазинов и т. п.
• Мусор на пляже никто не убирает, да не сезон, но там реально хлам, сотрудники же там работают – могли бы хоть раз в неделю на субботник выходить. Дочь игралась в экоактивистку и за полчаса насобирала огромную сумку не биоразлагаемого хлама. Там валялись даже шприцы! Мы в прошлом феврале были на Гоа, там в Кандолиме пляж ЧИЩЕ! На Гоа, Карл!
• Еда очень однообразная, баранина была ну пару дней может, рыбный день раз в неделю, да, были раки и крабы, но толку от крабов, если приборов для них нет, а разламывание их руками приводит к взрыву содержимого клешни на полресторана. Детей кормили картошкой фри и макаронами с майонезом, детский стол никакой и абсолютно однообразный, хорошо хоть бананы были.
• Время завтраков и обедов очень ограниченное, уже в 11 утра остаешься без завтрака. Несмотря на то, что вроде как есть дискотека поесть после нее ночных супов негде. Это такой Ultra All Inclusive Very Very Light.
• Импортных напитков очень мало, да, мне их, конечно же, наливали, но большинство пьют местные. И тут до Ultra все далеко.
• Большинство не ресторанного персонала не улыбаются и не здороваются, тут точно даже уровень не 4*.
• Про барменов и официантов врать не буду – практически все достаточно адекватны и позитивны, но с этим сервисом у меня редко проблемы, уже писал об этом.
В итоге могу сказать одно – НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не едьте в этот отель! Это реальный пример полного неуважения к русским туристам и развода на деньги в стиле 90-х. При этом он абсолютно не стоит своих денег ни в плане инфраструктуры, ни в плане сервиса. Его продают как "Ну он же новый! 2016 год постройки! ", а в итоге он УЖЕ разваливается! Если Вы едете не на последние деньги отдыхать и они это видят – то еще есть огромный риск вот такого вот лохотрона, который случился у нас. Специально посмотрел цены на майские праздники – да там куча отличных отелей за меньшие деньги, которые несопоставимо лучше этого недо-«Elite»! Не буду писать их названия, чтобы не сочли рекламой, но они есть и в той же Ларе (правда он зимой не работал), стоит гораздо дешевле, но он прям НА УРОВЕНЬ лучше.
Желаю всем хорошего и позитивного отдыха, без таких омрачающих весь отдых ситуаций!
свернуть

Расположение: в поселке Лара, на 1 линии , 3 мин до пляжа.
Персонал и сервис: великолепный, очень любезный персонал, предугадывают все желания гостей. Была во многих отелях но здесь сервис приятно поразил. Питание: разнообразное, очень большой ресторан, немного далековато нести еду до столов. Выбор огромен, на любой вкус. Спа: это главная гордость отеля, не... →сколько саун и хаммамов, солевая комната, парная, везде просторно и чисто. Крытый и открытый бассейн с подогревом. Пляж: в несезон лежаки были, работал бар на пляже. Анимация: супер, каждый день шоу или музыка, конкурсы, скучать не давали, отличная детская комната рядом со спа, очень приятные аниматоры. Номера: огромные 40 м, немного смущал дизайн с ангелочками, убирались хорошо. Коньингент отдыхающих: приличные люди разных национальностей, быдла не было. Рекомендую отель для отдыха в несезон, летом он будет стоить очень дорого.
свернуть