Miarosa Incekum Beach 5*

Отдыхаем в отеле Miarosa уже четвертый раз. До этого года отель принадлежал другим владельцам, и отдых всегда оставлял самые приятные впечатления: разнообразное и вкусное питание, отличное руководство и внимательный персонал.
К сожалению, после смены собственников в этом году ситуация кардинально изменилась. Питание стало очень скудным и однообразным. Отсут... →ствуют даже самые простые блюда и закуски, которые раньше были доступны гостям: картофель фри, кетчуп, луковые кольца. Из мясных блюд предлагают в основном жирную баранину и пересушенную, местами подгоревшую курицу. Выбор десертов также значительно сократился.
Время работы ресторанов и баров стало менее удобным для гостей. Например, обед теперь длится всего с 13:00 до 14:00. Пляжный бар, который раньше открывался в 11:00, теперь начинает работу только в 12:00, при этом питание на пляже практически отсутствует.
Очень жаль наблюдать такие изменения в отеле, который мы любили и в который с удовольствием возвращались много лет подряд. Надеемся, руководство обратит внимание на многочисленные замечания гостей и примет меры для улучшения качества отдыха.

Отдельно хочется отметить работу управляющего отеля. На любые замечания и обоснованные претензии гостей реакция крайне странная и неконструктивная — вместо решения проблем предлагается просто переехать в другой отель. Такой подход совершенно не соответствует уровню сервиса, который ожидаешь от гостиницы данной категории.

Также вызывает удивление работа уборщиц. Номер вообще не убирался или убирался кое-как, полы вообще никто не мыл. Из номера была украдена косметика.
свернуть

1. Цена 780 баксов(32000грн) на 2-х взрослых на ультра все вкл., стандарт с видом на лес, перелет Кишинев Анталия и обратно с трансфером в отель и обратно. Начало сезона ценой порадовало. Некоторые на 10 ночей и дешевле поймали(31000грн). Перелет ночной и 30-го, и 08.05.
2. Перелет 2 часа, трансфер в отель 2 часа, в итоге в отеле где-то в 06-00. Браслеты вы... →дали сразу. Поселение пришлось ждать до 10-00. Некоторые ( нас приехало 12 человек) пытались договориться, но нет. Мы пошли исследовать территорию(чисто-зеленно-приятно), пляж (подземный переход под трассой, идентичен бухте Наама бей, песочек мелкий и золотой - сказка), расположение корпусов(А - это вся тусовка, кормежка, спа, массаж, полотенца, магазин(можно купить все, что забыли и призенты тоже). Корпус В со своим бассейном с горками, амфитеатром и вокруг зелень на территории и лес-парк за территорией. Комфортен удаленностью от трассы. Вид на море в корпусе А убивается шумом транспорта.
3. Пошли в ресторан завтракать(знали, что не положено, а никто и не выгнал, также питались обедом и ужином после чек-аута). Много нарезки брынзы, сыра, колбаски, маслинки-оливки, овощные нарезки, зелень, сухие завтраки, суп, выпечка, глазунья-амлето-варено на улице, оладушки. Чай заварен в чайниках, кофемашины на все приемы пищи. Питание было и восхитительным, но и случались такие падения, что на гриле жарились плечики крылышек, старючая скумбрия, а от соте из индейки несло прокисшим кипяченным борщом. Ультра выразилось в большом количестве пищи, но качество хромало иногда оч сильно. Мороженное в баре у бассейна корпуса А доставалось всем желающим. В барах молоденькие улыбчивые и еще не затравленные бармены. Алкоголь местный лился рекой. Бар у бассейна корпуса А круглосуточно наливает. Народ был счастлив.
4. Номер достался 2610 - это корпус В(2), шестой этаж(6) - но нумерация этажей аглицкая - в лифте жмем 5.10 -номер на лес-парк и еще немножко боковой вид на море. На балконе нет навеса, дождь заливал полностью. Всего на этаже вроде 18 номеров - два на бассейн, 2 на сугубо лес, остальные имеют боковой вид на морько. Хорошо, что поселили в этот корпус. Корпус А - это еще та забава, слушать шум трассы круглосуточно.
5. Пляж это отрада души и тела. Топчанов достаточно - возле бара сетчатые, дальше к морю пластик + матрасы дермантиновые. Зонтики небольшие, но тень давали достаточно, во время нашего отдыха t воздуха выше 27 не поднималась. В жарищу конечно маловато будет. В баре на пляже в обед гамбургеры, с 10-00 пиво, спрайт-кола, кофемашина, вода пакетированная в стаканчиках по 200г во всех холодильниках во всех барах и ресторане была всегда.
6. Аниматоры стараются, развлекают. Ребятки и девчатки из Казахстана. Волейбол, боча. Молодежь играла постоянно. Лежакам рядом с волейбольной площадкой прилетало.
7. Номера чистые, беленькие, светлые. Сантехника исправно работала. А вот недочеты типа отсутствие крючков для полотенец, подтекала лейка душа, балконная дверь с щелью - просто фоткали на телефон, шли на ресепшин показывали, уходили отдыхать и, о чудо - устранялось. Правда крючков не дождались. Полотенца вешали на стулья.
8. Старший на ресепшин оч жадный на деньги. В папке информации о времени трансфера из отеля вклеен листок с тарифом - 10 баксов за каждый час после чек-аута. Подошли к товариСщу старшему договориться позже номер освободить. Последовал вопрос: " А сколько у тИбЕ есть? " Предложили 30. Он пыхтел-мялся и выдал: "60 евро давай. " За эти деньги номер на сутки можно снять, а нам на 8 часов надо. Собрали багаж, в 12-00 запихнули его в комнату для багажа, а сами на пляж. Обедали, ужинали, душ на пляже, там же и переоделись.
Персонал разной степени зажратости, но в основном лояльный и вежливый.
Вывод: на наши деньги мы отдохнули нормально. Но сейчас ценники в 2 раза выше. Этот отель столько не стоит!
свернуть

Очень грязный отель, номера, старые, мызаехали в 23.00, нам предоставили номер на 5 этаже, сказать, что я была в шоке, ничего не сказать постельное грязное, в ванной, элементарно не было мыла, я не говорю о том, что должно быть в 5 звёздах, в номере сильно воняет, какой-то угарный дым, балкон с выходом на дорогу, всю ночь Машины летают, спать не возможно, ра... →зновидности еды нет, в ресторане грязно, утром можно кофе не найти, единственное, что у них на 10, это море и сам пляж, песчаный берег и чистое море, но это не заслуга отеля, на самом почжу практически не убираеться, куча бычков от сигарет, если вы ходите полежать в тени, вам прийдеться встать в 7 утра и бежать на море схватить зонт, потому что их соломенные грибочки не спа, сами от солнца вообще, а простых зонтом 15 шт, на пляжу ходят огромные. Собаки тем самым очень портят о тдых, в номере пропала пляжная сумка, в которой находилось небольшое количество, денег, ничего ничего нам не вернул, как мы не добвались, мы просто повесили табличку не беспокоить тем самым просидели без уборки оставшиеся дни, чтоб. ольше не было никаких нюансов, в кухне хлеб туристы режут сами, это каждый подходит и берет руками хлеб..., вообщем, если хотите испортить себе настроение в отпуске, летите в миаросу, каждый день приезжавшие люди делали скандал и с криками, требовали менеджера... видела, как женщина просто обливается слезами от в его происходящего..
свернуть

НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ В ТУРЦИИ, ПОЭТОМУ ЕСТЬ С ЧЕМ СРАВНИТЬ, ...
Добрый день!

Хотелось бы поделиться своим впечатлением об отдыхе в Турции с 01.07. 2019 г. по 08.07. 2019 г.

Об отеле:

По рекомендации сотрудника одного из офисов компании TUI, наша семья выбрала отдых в 5* отеле TUI FUN&SUN Miarosa Incekum Beach.

В большой надежде, что на территории работае... →т классно разрекламированный детский клуб TUKAN и двое наших детей 2- х и 8-и лет будут там постоянно чем-то заняты, нас и подтолкнуло к покупке тура именно в этот отель.

Но, по прибытию в данный отель, мы столкнулись с откровенным хамством и вымогательством денег сотрудником ресепшена. Вместо слов "Добро пожаловать" или хотя бы слова "Здравствуйте" наше общение началось с вопроса "Вы анкету заполняли? ". Естественно мы ответили, что не заполняли, т. к. мы только, что вышли из автобуса в 10 часов вечера с двумя маленькими детьми и хотим как можно быстрее попасть в наш номер. Супруга спросила про детскую кроватку для двух-летней дочери о предоставлении которой писалось на сайте этого отеля, на что нам было сказано сотрудником ресепшена, что никакой кроватки у нас не будет и что вообще нам продали стандартный номер в котором нам с женой, мамой и двумя маленькими детьми будет очень тесно (мол сами виноваты, что бронируете таки номера), но можно доплатить 15 $ в сутки и получить семейный номер. Весь этот разговор сопровождался в достаточно напряжённой, негативной атмосфере со стороны сотрудника ресепшена, который всем своим видом и манерой общения говорил "как вы мне все надоели-эти русские, постоянно чего-то просят и даже требуют. У нас курортный сезон, а вы тут со своей кроваткой лезете". С горем пополам нам всё таки выдали электронные ключи от номера и мы всей семьёй двинулись во второй корпус где находился наш номер.

Очень приветливый мальчик-насильщик нам помог донести вещи, но открыть с первого и даже со второго раза наш номер у него не получилось, т. к. ключи которые нам выдали-не работали. Насильщик открыл наш номер своим универсальным ключом, мы занесли вещи и пошли обратно на ресепшен разбираться в данном вопросе. На ресепшене нам заменили ключи и мы благополучно пошли обратно к номеру. Но и в этот раз нам не удалось попасть в свой номер, т. к. замененные ключи опять не работали. В итоге сотрудник ресепшена прошёл с нами к номеру с другими ключами, которые тоже не работали и только после того как он вызвал кого-то на подмогу со специальным прибором-программатором, минут через 10-15 мучения в коридоре на этаже, наши ключи вдруг заработали, алилуя! ! !

На этом неприятные сюрпризы не закончились. Через пару дней нам захотелось вечером выпить чая в номере (благо там был чайник и пакетики с чаем), но чайник НЕ РАБОТАЛ, просто не включался. Мне пришлось идти на ресепшен вместе с чайником в 10 вечера, чтобы его заменить (ведь мы же приехали в 5* отель, где априори всё должно работать и располагать к приятному отдыху в этой чудесной стране). На ресепшене всё тот же сотрудник мне сказал "зачем вы принесли чайник? ", т. к. он ничего сделать не может, а только принять у меня заявку для дальнейшей замены чайника. На мой вопрос "когда его заменят? " он ответил, что "сейчас заменят", я уточнил "в течении часа? ", мне ответили, что "да, заменят в течении часа". В итоге, чайник заменили спустя два дня, после того, как я ещё пару раз обратился на респшен с этой проблемой и в тот момент на мою удачу около ресепшена находился какой-то технический сотрудник котрому при мне передали информацию о необходимости заменить чайник. В течении часа пришёл мальчик с другим чайником, но и он тоже НЕ РАБОТАЛ. Мальчик ушёл и ещё через час вернулся уже наконец-то с работающим чайником.

Шторка в ванной плохо двигалась, т. к. ещё до нашего вселения в номер она соскочила с ролика благодаря которому она двигается. Нас три взрослых человека и двое маленьких детей, поэтому мы достаточно часто пользовались душем и с ужасным скрипом и скрежетом пытались задвигать эту шторку. Но на просьбу поправить её, мне на ресепшене отвечали только обещаниями, как в случае с чайником. В итоге, на момент выезда из отеля, никто шторку так и не исправил.

Накануне выезда из отеля, маленький ребёнок испачкал простынь одной из кроватей, мы позвонили на ресепшен с просьбой заменить простынь, т. к. наступала ночь и нам пришлось бы спать без простыни. После пятого звонка на ресепшен с вопросом "когда нам заменят простынь? " мы получили очередное обещание, после котрого приняли решение спать без простыни, потому как идти на ресепшен разбираться с этим вопросом уже не было ни сил, ни желания. А утром мы уже улетали домой.

Нас гид предупредил, о том, что если наш рейс не перенесут и мы будем ночью выезжать из отеля, то с вечера нужно предупредить ресепшен о том, чтобы нам приготовили ланч-боксы с едой, т. к. мы не попадаем на завтрак. Назвать эту булку с кусочком перца и турецкой колбаской завёрнутую в пищевую плёнку "ланч-боксом" язык не поворачивается. Это ещё одно доказательство того, как сотрудники и руководство данного отеля относится к своим туристам за счёт которых они и живут, а так же к своей репутации. (фото "ланч-бокса" во вложении).

О Тукане:

Такая классная концепция детских клубов TUKAN к сожалению, осталась только концепцией. На территории отеля клуб толи не работал, толи работал так, что там не видно было ни одного ребёнка (возможно они сидели в этих красочных домиках), но заглянув в парочку из них, мы не нашли там ни аниматоров, ни каких-либо детей. Согласно концепции аниматоры могли бы привлекать, зазывать детей в этот клуб как они зазывали на аквааэробику, игру в волейбол. Но к сожалению, никакого внимания к клубу Тукан, аниматоры не проявляли. Поэтому с двух летним ребёнком мы заходили в этот клуб только лишь покачаться на качелях 10 минут, т. к. старшему сыну которому 8 лет, там делать было нечего. В связи с чем, для нас осталась загадкой вся эта хвалёная концепция крутых детских клубов TUKAN, ощутить её в полной мере нам не удалось. Хотя общаясь с другими туристами отеля, мы пришли к выводу, что многие приехав в этот отель повелись именно на TUKAN, а там как оказалось, ничего и не происходит.

О перелёте:

Мы специально заранее бронировали тур, выбрав как нам казалось хорошие билеты перелёта туда и обратно, чтобы полноценно отдохнуть 8 дней. Но за сутки до вылета мы узнаём о том, что наш рейс в Анталию был перенесён с 3 часов ночи на 14 часов дня, что грозило нам потерей одного дня отдыха. Но и вылетая обратно, мы тоже потеряли один день отдыха, т. к. вместо 8 часов вечера, вылет перенесли на более раннее время 7 утра.

Я конечно понимаю, что самолёты чартерные и предсказать время вылета просто не возможно, т. к. оно зависит от многих факторов. Но, наблюдая в течении двух недель за турами которые, успешно продаются на сайте компании TUI с временем вылета как было изначально у нас (в Анталию 3 часа ночи и обратно 8 вечера), проверяя данные туры я заметил, что все они сдвигаются на более позднее время вылета, что даёт мне основание думать, о том, что туроператор TUI и перевозчик, а именно авиакомпания с плохой репутацией AZUR AIR находятся в сговоре, продавая билеты на хорошее время вылета, тем самым привлекая клиентов, потом резко меняет время и туристы теряют целые сутки своего ОПЛАЧЕННОГО отдыха. А некоторые, как мы, теряют двое суток, т. к. меняется и время обратного вылета.

Есть 2 плюса отдыха в этом отеле:

1. шикарный пляж. Очень мелкий, особенно понравится тем, кто с детьми или тем кто не любит далеко заплывать, а просто балансировать на волнах.

2. wi-fi - бесплатный и очень быстро работает в номере, не нужно идти в лобби для работы в интернете.
свернуть

Заселение прошло нормально, пришлось подождать несколько часов. Номера чистые, хорошие, все сделано. Питание нормальное. Отель на первой линии, это был большой плюс. Сама территория красивая. Есть магазины за территорией отеля. Гид предлагал нам экскурсии, но мы не пользовались. Ничего особенного, что могло бы удивить в отеле не было. Учитывая соотношение це... →на-качество, отелю 10 баллов из 10.
свернуть

Буду писать на русском, чтоб бьіло понятно всем.
В алару кум нас переселили из-за того что в нашем отеле (алара готел) не бьіло места. Хотя мьі имели подтвержденную бронь. Но ето махинация турагенства и владельца сети отелей аларьі (чтоб заселить все отели, они подтверждали бронь, а потом методом втьіка селили людей в свои менее заселенньіе отели)
Ми бьі ни... →когда не вьібрали алару кум!!!
Никому не советую!!!
Тут даже не пахнет 5*, тут на 3 не тянет...
Слава Богу, что пока что ничего не обявилось (только сьіп на ребенке, но тут может бьіть много причин)
ОЧЕНЬ грязно! И в номерах, и в столовой, и на гриле, и в холе, повсюду плесень ( прикреплю фото)

Но самое отвратительное - МУХИ... на еде, на тарелках... они кусаются, очень больно и зудит.

Персонал - отдельная тема.
ничего без чаевьіх делать не хотят... уборщица убирала плохо, но полотенца меняла.
WiFi как будто есть, но скорость ужасная, только в холе, и когда мало людей удавалось словить что-то и написать родньім.

Пляж красивьій, но его не убирают,
Лежаки зачуханьіе, но мьі почти не лежали на них, поетому все-равно.
море очень теплое - единственньій плюс исперченого отдьіха.... и ето не заслуга отеля...
свернуть

Минусы: обслуживание (медлительный персонал с унылыми лицами), еда (количество и качество), напитки подают в ужасного качества пластике, грязь везде(столовая, бары, посуда, номера), тренажёрный зал убогий ( даже кондей не работает), wifi - это привет из 2009 (максимальная скорость которую удавалось поймать 2-3 КБ/с), не хватало зонтиков ни на пляже, ни у бас... →сейна
Плюсы: море, но это не заслуга отеля.
свернуть

Когда летели уже успели почитать негативные отзывы. Как оказалось люди были правы. Прилетели сегодня в 9 утра. На данный час то есть на 15-40 нас так и не заселили сообщив что в нашем номере ещё люди которые его решили продлить. То что заезд у нас с 12-00 собственного говоря никому не интересно. Другой номер тоже не дают. Сидим ждём пока жильцы съедут. ? Мал... →о того поесть нам также не предлагают типа нет у вас пока постоя вот и не вешаем вам бирку ультра все включено. С нами рядом сидела пара которая заселилась в главном корпусе на 4 этаже. В номере грязь, белье даже не меняли, шампуня и тд нет и не
Предвидится . На все наши неловкие вопросы делают вид что ничего не понимают. Вообщем за такие деньги что с нас взял туроператор это полный отстой и вообще категорически никому
не рекомендую сюда ехать. Продолжение оказалось на пляже. Пляж не убирают вообще, стоит на пляже сарай где наливают вам водичку. Более нет ничего. Полотенец никогда нет. Wi fi у них вообще нигде не работает. Так что мой вам совет бегите подальше от этого отеля. Максимум жил 3 звезды. Хотя даже этого много
свернуть

На ресепшен работники говорят: не надо ехать в наш отель! (((Это уже о многом говорит.... →
свернуть

На фото отель смотрится намного лучше, чем на самом деле. Уборка выборочная, то не домоют, то мусор не вынесут. Экономят на всем.
Территория маленькая, пляж грязный, зонтики и лежаки в ужасном состоянии. Ресторан это вообще отдельная тема. Тарелки плохо вымыты, официанты не успевают убирать столы, очень скудный выбор еды. Если на ужин придёте часам к восьми... →, уже практически ничего нет. Десерты почти все из манки, из фруктов только - яблоки, сливы, апельсины, грейпфруты и арбузы. Ужасно удивили очереди в столовой и пластиковые стаканчики в барах.
Из плюсов отдыха чистое и теплое море, но это никак не заслуга отеля.
Отель не рекомендуем
свернуть