Steigenberger Marhaba Thalasso Hammamet 5*

Отдыхали с сестрой в этом отеле с 03.06. 2023 по 13.06. 2023. Все очень понравилось: бунгало, обслуживание персонала, море, пляж, питание, территория отеля и другое. Но, на 2ой день пребывания в отеле у меня украли 20 долларов и 70 тунниских динар из кошелька, который находился в электронном сейфе на личном пароле!!!!!! Как такое возможно в отеле 5 звёзд! Мы... → с сестрой решили не поднимать панику, ничего все равно доказать невозможно, и все остальное время носили все деньги с собой. Сумма небольшая, но осадок остался! Наш туроператор все таки настояла сообщить об этом нашему гиду в отеле Евгении, но она была очень сильно удивлена и сказала, что это первый случай такой в этом шикарном отеле (((. Я бы и не заметила потерю, если бы не залезла в кошелёк за деньгами и увидела, что деньги лежат не так, как я их положила, в смятом виде и поэтому их пересчитала. В тур. поездке в Сахару, познакомились с отдыхающими из другого соседнего отеля и у них тоже стянули с сейфа 20 динар. Так что мой совет - не храните деньги в сейфе, лучше оставлять в чемодане, спрятав в вещи или же носить все время с собой! Администрация отеля никак не отреагировала на это происшествие, видимо у них воровство в номерах привычное дело! (((
свернуть

Отдыхала в этом отеле 15 дней в конце сентября.
Самое печальное началось при заселении и испортило сразу впечатление об отеле.
На рецепшене идет жесткое вымогание денег! Какая бы категория номера не была у вас оплачена- вас сразу ведут в заведомо хУдший номер и более низкой категории), обьясняя этой перегруженностью отеля. Если вы не заплатите- вас поселят... → в самый ужасный номер с обещаниями завтра переселить. И тогда вы будете ходить на рецепшен каждые 2 часа первый, второй, третий и тд день. Пока не сдадитесь.
Правит балом шеф рецепшена Лотфи с помощью русскоговорящей сотрудницей Анной, работа которой- помогать гостям с их проблемами, но она действует с точностью до наоборот.
На рецепшене творится полный бардак. Ни одна просьба решить проблему, в том числе и сломанного оборудования номера, не удовлетворяется, сколько бы вы не подходили.
Второй момент, который просто порязил, это уборка, а вернее- ее полное отсутствие на пляже. За 15 дней пребывания в отеле мы ни разу не видели, чтобы лежаки и столики хотя бы протирались, в песке валяются железные крышки от бутылок- никто не убирает. Как дети там не поранили ноги- непонятно. Первую неделю нашего пребывания ежедневно шел дождь, один раз – тропический целые сутки. Причем сотрудники отеля о наступлении дождя знали, так как флаг на пляже на красный меняли. А вот маирасы с лежаков не убирались НИ РАЗУ! ! И утром люди ложились на мокрые матрасы, из которых при прикосновении уже текла вода. Мы обращались на рецепшен с просьбой убирать матрасы, но, как всегда, рецепшен не отреагировал.
Не понятно- куда смотрит менеджмент отеля??? ?
Вай фай только в центральном корпусе. В бунгало и на территории ео нет!
Считаю, что данный отель позорит высокое имя сети отелей Steigenberger
свернуть

Наше знакомство с Тунисом прошло в отеле Steigenberger. Ехали испробовать с мужем знаменитые тунисские СПА процедуры. В целом и отель и СПА нам очень понравились. Но не буду описывать только процедуры, а попытаюсь в общем накидать картину об отеле, так как многие просто едут отдыхать на море. Значит, с самого моря и начну. Пляж не очень большой, но для отеля... → его хватает. Пляж в паре минут от главного здания через ухоженную и красивую территорию, мимо бассейна и пальм. Зонтиков и шезлонгов много, всегда есть свободные, там же по дороге можно получить и поменять полотенца по карточкам. Менять можно хоть несколько раз на день, есть и кто меняет и полотенца свежие, ни разу не ждали. Пляж чистый, с мелким приятным песочком, пологим входом в море, и чистым тихим морем. Лежаки очень удобные, с матрасами и регулируемой спинкой. По дороге к самому пляжу есть бар с напитками и перекусом. Сам отель тихий, анимация присутствует, но она как бы фоновая, есть аэробика, живая музыка с очень красивой игрой саксофона, или приятным живым пением. Так же включают танцевальную музыку, для детей, а их в отеле было не так много, проводят мини-диско и имеется мини-клуб, но отель не совсем детский. Хотя если у вас спокойный ребёнок, и вы любите тихий размеренный отдых, то можно отель рассматривать, мы были вдвоём без детей, поэтому более подробно описать не смогу. Хотелось тишины, много солнца и моря, хороших СПА процедур, и это мы получили сполна. И не важно, впервые вы обратитесь, или уже постоянный клиент, сервис будет на высоте, и цена ниже стоимости туроператора. Немного о СПА. Есть шикарный хаммам, бассейн с морской водой и джакузи с зоной под открытым небом. Качество массажа зависит от массажиста, но мы для себя выбрали, и остались очень довольны. Так же есть два бассейна, спокойных, горок в них нет. В отеле есть русскоговорящий персонал, но он состоит из одной девушки, которая работает не каждый день. Но при этом всегда есть какой-нибудь человек, который понимает по-русски. В целом персонал плохо понимает даже английский, но свою работу делают отлично, почти не общались. А вот бармены и официанты немного знают и говорят на нашем, улыбаются, и стараются угодить. Номерной фонд в хорошем состоянии, большинство номеров уже отреставрированы, с новой техникой, и хорошим ремонтом. Есть бесплатный сейф и мини-бар с газировкой и водой. Чайник, хороший мощный фен, телевизор с парой русских каналов, халаты, но тапочки по просьбе. Ванная просторная, туалет отдельно. Гели, шампуни и лосьон для тела имеется, пополняли по мере убывания. Уборка хорошая, почти без недостатков. Номер нам продлили, но просто были свободные, в противном случае будут неудобства, так как комнаты для переодевания не предусмотрено, и покупаться до отлёта не получиться, придётся просто сидеть в баре или лобби. Кстати интернет ловит лучше всего именно в лобби. Иногда даже ловил в номере и у бассейна. Но не всегда. Питание отличается от привычного многообразия турецких столов, но при этом всё очень вкусно, есть хороший выбор мяса, от обычной курятины, до вкуснейшей баранины и говядины. Рыба и морепродукты, но их меньше. Так же неплохие сыры пару видов ежедневно, фрукты и вкуснейшие десерты. Мясо готовили сразу при нас, из-за чего стояла очередь из нескольких человек, но не долго. Очень хороший алкоголь, а вино подавали в бутылке, и очень хорошего качества. Воспоминания от отдыха отличные, но если вы хотите полного релакса.
свернуть

Тур покупали онлайн через проверенного временем тур агента и знали что плохого не посоветует! И как всегда все было отлично соотношение цена качество идеальное! По приезду в отель нам сразу предложили номер получше за небольшую доплату но мы не повелись и вам не советую мало чем отличатся будет а переплатить просят сто баксов. В нашем номере все было отлично... → по крайней мере нам очень понравилось как дизайн так и обстановка большущая кровать плюс диванчик. Пару кресел столик. Хорошее освещение как днем так и подсветка номера. Ванная комната просторная удобно расположенные вешалочки для полотенец. Слив напор воды и тому подобное в порядке. Убирали номер очень качественно без каких либо доплат но мы оставляли чаевые. Работники отеля прекрасные добродушные люди. Ну а теперь о море это то что нам хотелось больше всего) Пляж превосходный водичка супер. На пляже множество лежаков и зонтов так что места где позагорать достаточно о занимании лежаков мы незнаем всегда находили свободные. На пляже можно сфоткатся и ли покататься на верблюде) Пляж отлично подойдет для семейного отдыха. Можно покататься на водных лыжах или заняться виндсерфингом. В отеле есть два бассейна с морской водой и зоной отведенной для маленьких детей. Это если надоест море) Обстановка в отеле спокойная не шумная для ленивого семейного отдыха это именно то чего мы и хотели. В заключение хочу написать пару слов о питании. 4 ресторана и 5 баров дадут возможность отлично разнообразить ассортимент. Готовят везде вкусно. Фруктов достаточно по крайней мере мы довольны. Правд а почему то морепродуктов было маловато. Зато мясных блюд, салатов навалом. И еще очень вкусно делают пиццу разных видов. По деньгам доступный отель с хорошим персоналом рекомендую ехать не пожалеете.
свернуть

Только что вернулись из отеля. Очень понравился!
Описание и фото полностью соответствуют.
Сервис, расположение, номера, питание - отлично.
Особое спасибо гиду от Библио-глобус - Юлии.
Будут вопросы -задавайте.... →
свернуть

Отель новый. Очень понравился. Есть с чем сравнивать.... →
свернуть