Sentido Zeynep Resort 5*

Отдыхали в этом отеле семьёй с 3 детьми. К слову, в отдыхе искушённые, т. к ездим по несколько раз в год в разные страны и есть с чем сравнивать. Расселили нас с детьми в номера на 5 и 2 этаже. На просьбу поменять один из номеров, чтобы быть поближе с детьми, сотрудник рецепшен делает невозмутимое лицо «ничем не можем помочь, приходите завтра». Ходили 3 дня ... →и все как по шаблону «ничем не могу помочь», хотя за деньги которые стоит отель хочется не помощи а соответствия сервиса цене. Питание более или менее, но на улице в ресторане продукты несвежие - овощи пожухлые и мясо в бургере пахло. Лучше есть в основном ресторане. Пляж хороший, всегда есть лежаки, но дорожки к пляжу неудобные, сходятся в одном конце пляжа. С колясками неудобно, т. к нет ни одного пути на пляж, чтоб не было ступенек. С полотенцами чехарда. Сначала получил просто так, на след день сын пошёл получать потребовали карточки, которые нам не давали. Пришёл на рецепшен с вопросом получения карточек, ответ - «на, если хочешь, но можно и без них»...?? ? ? Анимация фактически отсутствовала, то ли ленились, то ли не было программы. Я сам не любитель участвовать в конкурсах но как то драйва добавляет активность вокруг, особенно, когда в соседних отелях днём Музыка и какая движуха, а у нас тишина, только крики детей и взрослых. Старшая дочь пошла на зумбо (танцы что ли) так их было 5 человек, аниматор говорит что то народу мало, не будем проводить. Я каждый день играл в волейбол, так даже волейбольную площадку организовали не на пляже, а в глубине территории. Причём идти с пляжа нужно петляя между Бунгало. Напитки в баре не очень. Хотелось коктейлей на основе рома, но местный ром не рискнул. Но все это вроде мелочи и мы смирились и просто отдыхали. Как кульминация отдыха за стенкой нашего номера произошёл пожар в техническом помещении, так вот я был в шоке от отсутствия элементарной техники безопасности. Уже весь 5 этаж был в дыму, я спокойно забежал в номер забрать документы, только потом Служба безопасности меня начала выводить из номера, хотя дышать от дыма уже было нечем. При этом на этаже стояли люди посетители отеля, а в здании внизу спокойно все обедали, хотя дым дошёл уже до 1 этажа. Эвакуацией даже пахло. И когда я уже спускался, встретил 2х неспешных сотрудников, поднимавших пожарные рукава! ! ! Т. е у них нет даже на этажах пожарных рукавов? ? ? В итоге после тушения пожара я потребовал другой номер, через 2 часа дали, когда я уже начал звонить юристам и ругаться на стойке рецепшен, т. к. У меня ребёнок 4х летний каждый день спит в обед. Дали номер в дальнем Бунгало. Но надо было видеть, с каким это было пренебрежением и раздражением. Когда разрешили зайти в номер рядом с которым был пожар, собрать вещи, я вышел с 2мя чемоданами и попросил помочь дотащить до Бунгало. Ответ «хочешь жди, свободных людей нет», хотя рядом со стойкой стояло 2 парня носильщика. Наверное обиделись, что ругался. Жена до пожара отдавала свои вещи на глажку, конечно же за деньги. Так вот я объясняю что вещи во-первых провоняли, во-вторых при экстренному переезде конечно помялись, т. к. пришлось все быстро покидать в чемодан. Ноль реакции. Т. е речь даже не шла о компенсации, а просто о компенсации наших материальных затрат. Хотя при достойном сервисе постарались бы как-то загладить. В таких ситуациях и проявляется клиентоориентированность когда персонал не искренне хочет сделать отдых приятным а уйти от ответственности. Так что в отеле помимо всего, небезопасно. К слову из 11 дней отдыха, 3 раза не убрались, а один раз пришли убираться в 7.55! ! ! Резюме - при желании просто купаться в море и питаться, есть отели в разы дешевле, а с такими ценами я бы посоветовал ic santai или чуть доплатить и gural.
свернуть

Выбирали отель по предложениям оператора, Отзывы читала мельком о чем жалею. Думала за такие деньги более быть хороший.
Но сразу эйфория прошла при заселении.
Приехали в 9. Ждали заселения до 14. Но это правила поэтому претензий к ожиданию нет. Веселье началось в 14. Заселили в сарай с видом на поле. Просто ужас. Обои лохмотьями. Муравьи везде. Плитка не п... →ойми что, кондиционер толком не работает, дверь на балкон , ручка вернее на соплях. Зубных щеток нет. Воняет сыростью. Паутины на торшерах. На шторы наблевано?
это да же не тройка. Фото приложила бы но не нашла как. Пишите пришлю лично. В ужасе сообщили на ресепшен. Сказали все номера такие. Гоняют туда сюда, от одного человека к другому. Толку нет. Горничная пришла убирать муравьев. Будто это спасет.
Пришла девушка покачала головой. Сказала нет номеров Сори и ушла. Горничная пыталась забрызгать муравьев, но мы не дали, дышать не хочется этим.
Еда вкусная разнообразная, принесли даже щетки , бритвы и мочалки. Не хочу верить что нас не переселят. Хуже номеров не видела, по молодости были и в тройках но такого нигде не было
свернуть

Разместили сразу, номер просторный. Еда всегда свежая, очень вкусная (хотя мы достаточно привередливые гости) и очень разнообразная! Отдельно хотелось бы отметить, что в отеле забавная детская анимация, много возможностей для занятий спортом, вечером отличные шоу, живая музыка на пирсе, дискотеки для молодёжи, отличный сра-центр, сауна и массаж на профессион... →альном уровне. Отдых получился отличный!
свернуть

Отдыхали в этом отеле с 9 по 23 июля. Мы в этом отеле были второй раз поэтому можем сравнить - что было и что стало.
1. Довольно большая территория, но не скажу что очень ухоженная, живописных мест для фото, с красивыми цветами, очень мало. Если кто -то уронил еду у бассейна или даже на ступеньках по дороге к морю, и ее растоптали, то грязная плитка может о... →ставаться и день и два.

2. Номерной фонд в неприглядном виде. Номера стандарт очень маленькие и туда еще всунута третья кровать( а скорее полуразвалившийся топчан). В комнате не повернуться. В прошлый раз нам тоже достался номер с 3- мя кроватями, но по размеру он был в два раза больше. Таких номеров мало, это угловые номера, граничащие с хоз. комнатой. В этот раз, в крохотной комнатке дышать было нечем, мы были вдвоем- не представляю как здесь могут спать и передвигаться 3 человека, т. к столик и стул были просто подняты на этажерку для чемоданов, потому, что в комнате их разместить было негде. Везде осыпается краска, стены грязные, все не ухожено. Убираются в номерах очень плохо, можно сказать не убираются, ни разу не пропылесосили за две недели, независимо от того, оставлять чаевые или нет. Стол, светильники- все очень грязное, залапанное. Кондиционер отдельная песня, очень грязные очень старые, если включить - приходишь в комнате дубак, температура особо не регулируется, вот интенсивность обдува регулируется. Мини бар- холодильник размораживали сами, там такая наледь, что он еле работал и тарахтел.
Все что стоит в ванной трогать не хочется- лосьон начатый, диски и ватные палочки в коробке грязные, перед вновь заезжающими все это не меняется. Плюс- стали давать тапочки, в прошлый раз тапки были только в Гольфе. Шапочки для мытья клали 3 раза за две недели и то по одной. Вентиляции в санузле нет вообще, когда помоетесь все пойдет в комнату- поэтому вечером старались не обмываться. Затычка в поддоне сломана, также как и маленький душ. Шторка сделана так, что после мытья, как ни старайся, на полу болото. Дверь балкона 3раза заедала так, что не могли выйти на балкон, и 3раза приходили слесаря- наконец на третий раз подделали. Утюг за плату. Чайника в номере нет- и это 5 звезд. Розетка чтоб зарядить телефон есть только в ванне, не в номере. Освещение в номере очень тусклое- торшер и лампа над трюмо не работают, только ночники.

3, Еда хорошая - ее много(хотя той же черешни как было раньше нет, черешня была весь день, теперь же не каждый день и только после ужина), и всегда есть выбор, даже если придешь в самом конце обеда. Мы так и делали, потому что то - что то творилось в обед, кроме как кошмаром не назвать. Ресторан" Гольфа" не работает, в целях экономии видимо, и люди с двух огромных отелей вынуждены есть в ресторане Resot. Каждый раз на обед как в бой- свободных столов не найдешь- и официанты особо не стремятся помочь, зато если мы наконец находили место и усаживались за столик на 4 персоны, тут же подбегал официант и сообщал, что это столик на 4 персоны и нам надо бы поискать столик двоих ( первый раз вижу такую наглость в отеле 5 звезд), конечно мы его отсылали "в сад".
Вообще экономят на всем- были угощения на входе для прибывших(лукум и т. д) все убрали, компьютеры убрали, лампочки в лифтах горят через одну. На этажах душиловка- кондей включают редко, зато в лаундж кондей работает хорошо. Интернет очень плохой- поэтому все торчат в лаундж, т. к только здесь можно нормально посидеть в интернете. Раньше брал нормально везде.

4. Плюсы- появился маленький павильончик, который пустовал ранее- здесь теперь весь день пирожные и мороженное- детям раздолье. Но кондей там- аж зубы сводит- чисто холодильник, а заходят все разгоряченные.

5. Свой чистый пляж - души, раздевалки. Наличие пирса с лежаками и зонтами. Лежаки теперь все несутся занимать в 7 утра и раньше, ранее все было спокойнее- всегда можно найти было свободные места.
6, И самое главное, в отеле очень сильная инфекция. Дети болеют гнойной ангиной( диагноз поставлен врачем ) очень многие с высокой температурой. И многие взрослые тоже с сильнейшим кашлем.
7. Напротив центрального входа живут утки в ужасных условиях. Вода грязная, местами как болото затянуто тиной- грязно и воняет. Неужели нельзя почистить застоявшуюся воду это же " лицо " отеля.
В общем отдыхом в SENTIDO Zeynep Resort мы разочарованы, хотя в прошлый раз мы были довольны, поэтому решили ехать именно сюда.
свернуть

Были в этом отеле в начале июня 2017 года. Заселение прошло очень быстро, утром нас привезли часов в 8, пошли поели и на ресепшн, спросили когда заселят и сразу дали карточки ключи. Номер чистый, не большой, постель меняют раз в три дня, полотенца - каждый день , если туристы бросают на пол ( использованные). Пляж - хороший, но чтобы занять место у моря, нуж... →но подняться в семь утра и пройтись кинуть полотенце. Ресторан, еда - это отдельный разговор, всё просто супер!! ! ! Еды полно на любой вкус, всё очень понравилось, сравнить есть с чем ( поправилась на 3 кг за 10 дней))Единственный минус, чт не понравилось, в номере ооочень плохо ловит вай фай, все кому нужен интернет - сидят с планшетами и с телефонами возле рецепшена на первом этаже))Для взрослых анимация слабовата, через день караоке , для детей есть детский клуб, с 5 лет можно оставлять с аниматорами. Вообще отель для семейный, много с детьми, не для висячей молодёжи, им там будет скучно. Нам лично всё понравилось, и мне, и мужу и ребёнку. Так что семьи с детьми- вперёд на отдых! )
свернуть

Отдыхали в этом отеле с 20.09. 2015 по 10.10. 2015. Приезжаем сюда уже в третий раз. И как обычно отель не обманул наши ожидания. В этот раз бронировали напрямую, через сайт отеля. Администрация отеля очень дорожит своими постоянными клиентами. Огромная благодарность Sales & Marketing Manager mr. Mesut KURTULMUS. (менеджер по продажам и маркетингу), у него т... →алант общения с клиентами.
Приехали в 12:00, заселили сразу. Номер 1503-ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ. Вид с номера охватывает всю территорию отеля. Бар пополнялся ежедневно, уборку номера делали добросовестно, до обеда, постельное белье - белоснежное, полотенца менялись-ежедневно.
РЕСТОРАН: Кухня, как и прежде, на высоком уровне. Мясо на любой вкус-телятина, баранина, курица, индейка, языки. Море продуктов - изобилие. Кальмары, креветки, мидии, рыба разных сортов и в этом году еще добавили осьминогов и крабов. Фрукты: сливы, яблоки, бананы, персики, инжир и даже клубника. Блюда приготовлены с душой. Огромное спасибо Шеф-повару. Жаль, что в этом году не попали на ГАЛА УЖИН ОТ ШЕФ- ПОВАРА. Персонал ресторана приветливый, официанты улыбчивые, доброжелательные. Отдельное спасибо Рыдвану-официанту, он работает не первый год. Нас узнал сразу, что приятно. Замечательный молодой человек
СПА-ЦЕНТР: массажисты молодцы, руки золотые - АЙШЕ, ОЛЬГА, АЛИНА-СПАСИБО ВАМ ДЕВОЧКИ. Информаторам РАШИДУ И ОЛЬГЕ-СПАСИБО.
ТЕРРИТОРИЯ: Большая ухоженная. Везде травка, очень большая зона загорания на траве. На обед в ресторанах у пляжа можно прилично покушать с красивой подачей блюд и обслуживанием.
ПЛЯЖ: чистый, ухоженный. Уборка пляжа ежедневная. Приходили в 7 утра, лежаки уже расставлены, пляж почищен. В этом году новые лежаки. Построили красивый и удобный пирс.
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ. В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЛЮБЯТ И ДОРОЖАТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.
СПАСИБО РУКОВОДСТВУ ОТЕЛЯ ЗА ХОРОШИЙ ОТДЫХ.
НА СЛЕДУЮЩИЙ ГОД ТОЛЬКО К ВАМ.
свернуть

Отель Зейнеп Резорт Гольф прекрасный отель, разнообразное меню, территория, обслуживание хорошее, так как не очень добросовестно убирают номера. Все осьтальное супер, особенно море! ! ! Можно прихать еще.... →
свернуть

В целом отель понравился. Отдыхали с тремя детьми: мальчики 8 лет, 15 лет и 3 годика. Маленьким детям понравилось, а подростку было скучновато. Минидиско для деток хорошее, а вот дискотека для всрослых никакая. Музыка и светомузыка работают непонятно для кого. Никого нет. Несколько человек сидит и пьет напитки, а на сцене никого. В других отелях на сцене заж... →игают аниматоры, они танцуют сами и зазывают людей танцевать. А здесь никого. В общем после минидиско и детской шоу программы типа акробатов, делать в отеле нечего, надо идти спать. В общем отель расчитан для семей с маленькими детьми.
свернуть

Всем привет. В Турции не первый раз, но в этот раз существенное отличие от предыдущих поездок это наличие маленького сыночка нашего 2.6 годика. поэтому при выборе отеля основной критерий был направлен на детский сервис. Долго выбирали, и остановились на Zeynep. Не прогадали. Здесь все для детей есть. Детское место в номере, в нашем случае мы остановились на ... →отдельной кровати в номере (огромная взрослая полуторка), хотя по заселению (которое прошло за 30 мин. по прибытию в отель и задолго до 14.00)предлагали поставить еще одну кроватку для "мелкого". Детское меню в ресторане (каши, мюсли, молоко, сосиски детские и т. д. ), детские столики и стульчики ну всего не перечислить. Детская площадка, аквапарк, детская анимация. Вообщем отель самое то, для отдыха с ребенком. Сын в восторге. Что для взрослых? Так же всего полно. И отличная еда (мясо всех видов) и море фруктов (черешня, арбузы, дыни, персики, абрикосы и т. д. )Качественный сервис по номерам и на территории. Отсутствие быдла(те которые начинают пить еще до вылета из России и пропадают в таком состоянии до прилета обратно), все "культур мультур" люди. Даже гансы какие то другие, ведут себя прилично. Анимация не напрягает, хотя при желании можно с утра до вечера аква йегой с волейбольным мячом в зубах прыгать. Вечернее ежедневное шоу(приличное), далее дискотека (для тех кто ошибся отелем : -)) и для прогрессивных родителей (хорошая музыка, приглашают DJ всяких). Море класс хотя немного мутноватое (песок все же). Так что рекомендую семейным с детьми. Кстати от аэропорта 25-30 мин. всего.
свернуть

Я с мужем и 4-х летним ребенком, только что вернулись из этого отеля. Отдыхом в данном отеле остались очень довольны. Отдыхаем за границей уже 14 лет, поэтому есть с чем сравнить. При заселении мы определились, что лучше просить номер в новом 5-ти этажном корпусе (Golf), который был открыт только 01.07. 2011, мы не ошиблись, от основного корпуса данный корпу... →с находится примерно в 300-х метров, при этом возит машинка, которая очень понравилось ребенку. Номер 45 кв. м. , с новой мебелью. При данном корпусе имеется свой ресторан, бассейн, и ко всему прочему, как вечером, так и днем, когда ребенок спит, аннимации совсем не слышно. В отзывах пишут, что не очень хорошее питание, нам как раз, питание больше всего и понравилось. Очень большое разнообразие фруктов, десертов, роллы и суши, жаренные на грили стейки семги, даже соленая селедка и килька. Может мы просто попали в такой период. Хороший пляж, чистые бассейны. Вообщем по окончанию отдыха хотели его продлить.
свернуть