Uninn Hotel Vnukovo 3*

Здравствуйте. Бронировали у вас на ночь номер 2-х местный с 2-мя кроватями с 04.01. 2019 по 05.01. 2019 на ночь (между вылетами). Наш рейс задержали и мы прилетели позже запланированного времени, уставшие. Трансфер был осуществлен быстро (спасибо оператору, который все с координировал и водителю, который быстро приехал). В отеле нас ждал неприятный сюрприз. ... →Номер был с 1-й кроватью (полуторка), вдвоем там уместиться было не реально! Учитывая то, что заказан был 2-х местный номер с 2-мя кроватями! И оплачено соответственно. Я когда обнаружила это (мама осталась в номере с чемоданом и вещами, которые мы успели поднять на 2-й этаж) спустилась вниз, время уже было далеко за 0:00 ночи, девушка-регистратор созвонилась там с кем-то для уточнения обстоятельств бронирования и выяснив все заявила, что в том корпусе, где мы на данный момент находимся нет свободного номера, который мы бронировали! ! ! И мы можем либо остаться в том, который уже нам предоставили. Либо водитель отвезет нас в другой корпус, который расположен в 10 минутах. Так как для двоих, кровать была слишком мала, то мы приняли решение ехать. Хотя были уставшие(((( и очень расстроены, что так вышло! Выходит. наш номер кому то еще продали! ! ! ((((( Мы приехали туда, нам сразу выписали номер на 3-м этаже без лифта! ! ! И мы с чемоданом и вещами пошли ночью по лестнице!! ! (((( Номер был достаточно уютным чистым, но как только мы открыли дверь в санузел ....... ужасный запах канализации((((( в санузле тоже было чисто, все принадлежности - все как положено, но запах! ! ! Только при закрытой двери в санузел в комнате не было слышно запаха. Я бы конечно, не стала ни на минуту оставаться в таком номере, так как знаю, что может вызвать запах канализации отравление! ! Но со мной была мама, которая очень устала и мне не хотелось ее дергать снова. Мы просто закрыли дверь вплотную в санузел и проспали всего несколько часов до самолета. К сожалению, с утра мы очень торопились в аэропорт и поэтому не было возможности высказать все на месте. Мое недомогание последующее в течении дня было связано как раз с тем, что успела хоть и недолго но подышать там пока приводила себя в порядок. Благо по прилету в Италию, где прием на высшем уровне в течении дня мне стало лучше. Жаль, что у нас в России сервис так хромает ((( обидно за Родину!
свернуть

Забронировали два номера в этом отеле в феврале для иностранных граждан, пребывающих в Россию со стыковой во Внуково. В силу того, что посольство не выдало им своевременно визу им пришлось изменить дату прилета в Россию и сдвинуть ее на 2 дня позже... Авиакомпания без всяких проблем изменила нам даты прилета, созвонившись с этим отелем и переговорив с менедж... →ером нам также сообщили что никаких проблем нет, никаких штрафов брать с вас не будем. В результате гости прилетели, рассчитались наличными в отеле за два номера на одну ночь, благополучно переночевали с 12 на 13 февраля и полетели дальше. А отель.... прождав 2 месяца!!!!!!!... ни с того ни с сего списал с банковской карты оплату за эти номера еще раз!!! ! ! Возвращать оплату категорически отказываются, объясняя это штрафом за невъезд, хотя люди въехали и благополучно там переночевали. Ни в коем случае не советую связываться с этим отелем, тем более бронировать номера, вводя свои данные банковской карты.
свернуть