Лагуна 1*

Долго думали куда поехать к морю. Наткнулись на букинге на отель "Лагуна" в Утёсе, если честно даже не знали где это, но нас устроила стоимость номера (2+1), нам понравилось фото и описание номера. Приехали ночью 1 сентября, нас встретила Наталья, за что ей спасибо)) И вообще за весь отдых)) В номерах чисто, каждый день уборка, смена белья через 5 дней. Номе... →р не выходит окнами на море, зато есть лоджия, которая нас вполне устроила. Мы жили на 4 этаже в 36 номере. Рядом с нашим отелем было всё, магазин продуктов, аптека и кафе виллы "Верона", в котором очень вкусно кормят и приятный персонал, особенно нам понравился официант, который служил в танковых войсках)) (имя постеснялись спросить). До моря 2 минуты, всегда есть место на пляже, достаточно кафешек и магазинчиков, 500 рублей такси до Алушты. Мы, с мужем, остались довольны и в слежующий раз, обязательно туда. Ещё раз спасибо НАТАЛЬЕ))
свернуть

Вся растительность , вырубленная в округе 5 км, или больше под
действующие стройки домов, везде и вокруг. Нас обманули . номер с видом на море
оказался с видом на...окна напротив стоящего отеля , есть много
фото, прямо через
дорогу и без
тротуаров. т е через 5 метров. Видно море было лишь справа на
15%. Гостевой дом “Laguna” находится не на первой линии от м... →оря, а
на второй , эту
информацию от потребителя скрыли и . обманули , Это называется обман
потребителя и сообщение не правдивой информации. Примерно на 50-60% зданий
объявления об их продаже и о наличии свободных номеров!!! ! А это пик
курортного сезона -середина августа, сразу понятно-народ убегает
отсюда,
Лестница, ведущая к нам в номер на 3 этаже-винтовая и очень узкая, прямо перед
порогом были не закрытые 3 куска железной арматуры, есть доказывающие
фото, которые выступают
на 10х5 см, что может привести
к несчастному случаю, да и освещение на лестнице было плохое и
выключалось частые сбои электроэнергии , нас даже
не предупредили об этом, Слава Богу, что я это заметила и предупредила
мужа, так как у него не 100% зрение , когда я попросила перевести нас в
номер с видом на море, как было зарезервировано и предоплачено
14
апреля 2013 из Франции по французской банковской карточке, в рекламе отеля
сообщается не правдивая информация......отель НЕ находится на самом
берегу моря. . нам Лира администратор сказала, что других
номеров нет и предложила посмотреть смотровую площадку на 5 этаже, она
действительно с ВЕЛИКОЛЕПНЫМ видом на море , нет впереди стоящего
перекрывающего море здания, но солнечные зонты были сломаны , об
этом нас предупредили, что завтра их починят, что не было сделано все 3
дня нашего там пребывания, и мы в
40С сорокоградусную жару , под палящим солнцем в первый раз
позавтракали в 9.30 И сфотографировались та терассе. Администратор очень сильно навязывала заплатить за завтраки, причём за все дни проживания не
прилично просто, что отказаться мы от него не смогли Завтрак не
соответстововал показанному нам в меню, и чусочков мяса в яичнице не было и порции
были очень маленькие для взрослого человека , но вкусные, это не завтрак, а как бы перекусить. по-этому мы решили больше не заказывать у
них завтраки, без
объяснений
муж попытался тут же починить зонт, но сломанный штормовым ветром накануне и без
инструментов это не возможно, да и это не наша работа, мы клиенты. было не выносимо палящее солнце в эти дни
и выбросы радиации, отель не постарался прислать обещанного Лирой техника ни
разу для обещанного ремонта зонтов . Вид на
море с терассы 5 этажа просто оворожительный, мы под палящим солнцем
мучились, завтракая и любуясь видом на море . Заявленный в рекламе
набор посуды-из него дали 2 тарелки и 2 чашки, больше взять не
разрешили, а вот нож заточенный не
разрешили взять, дали"тупой" и Лира предложила нам его
заточитьсамим!! ! Вдумайтесь 2 иностранца в чужом отеле. где заточку
возьмут, все фрукты не резали, ломали и как то промучились

Что представляет в реальности окружение отеля-это бетонные маленькие
отели , прилегающие или очень близко стоящие, без единой растительности в
округе 2 км или больше и не прекращающиеся вокруг стройки, у отеля своей
территории и пляжа нет(этот кошмар- и отдельная тема_)на всех первых
этажах всех строений находятся минимаркеты. рестораны, к которым весь день подъезжают
машины что бы загрузить товар, тротуаров нет, улица односторонняя, т е есть
риск по дороге на пляж быть сбитым машиной, да и ездят они очень
быстро, а ведь детей тоже видела, на вежливую просьбу не ездить так
быстро-меня обозвали очень грубыми словами, больше я не делала
замечаний водителям, идя по дороге на пляж, пропуская вежливо ВСЕХ едущих машин
бесконечным потоком.

В отеле нет терминала для оплаты по банковской карте( а до приезда
из Франции
был задан вопрос, возможно ли платить картами в письме от 12 мая 2012
Пётр Мусияка ответил : Да, конечно можно расплатиться карточкой, терминал
у нас есть. ")у меня Администратор Лира переписала в тетрадку номер
моей Французской карты-это вообще
НЕ законные действия, так как я не подписала чек и могла бы
претендовать в банке, что я НЕ платила этой картой, как же так? Для моего
французского банка это не законно , муж отказался так делать, но
наличных денег в достаточном количестве не было, и мы согласились

Мы приехали с 4 банковскими карточками , на которых есть достаточно
средств для ДОСТОЙНОГО отдыха, который мы заслужили с мужем, смотря на
великолепные заманивающие рекламные фото отеля с марта 2013, читая отзывы других
посетителей в интернете( если они правдивые) в моросящем почти весь
год Париже, мечтая о солнце, пляже и рае, как на рекламном фото отеля, сидя в нашей прекрасной
квартире Парижа, построенной по проекту Барона Оссмана , если кто знает
качество этих зданий
наличными взяли около тысячи
гривен, т к больше брать опасно как потом оказалось ВСЕ абсолютно
услуги, сувениры, магазины, фрукты и рестораны за наличные
деньги, кроме одного продовольственного магазина и единственного ресторана
"Санта Барбары"в котором были 2 раза там (есть два чека и две
выписки из банка)на 50% дороже чем в других
ресторанах, кухня отвратительная, администратор извинилась, что все
работники сезонные или студенты не обученные и шеф повар не
профессионал, у мужа после их рыбы Форель
болел желудок, мне дали переваренное мясо барана на 80% кусок жира и
овощи недоваренные, салат, второе блюдо и напитки ВСЁ приносят
сразу, 3 вида блюд сразу!!! ! Представьте только!! ! Администратор нам предложила за неудобства сделать скидку на
10%, т к
заменить другими блюдами ей нечем! Какой Ужас! В других рядом ресторанах такой
обед стоит за 2 чел 180 -200 гривен. наличными, у них -300.350гривен Мы поняли, что без
наличных кушать придётся у них только или самим в единственном
продовольственном магазине покупать еду, а ведь фрукты и овощи надо
платить наличными, которых нет

Нигде по близости отеля нет банкомата, а ведь там около 30 мини
отелей, ближайший банкомат "Приват банка" и "Уникредит банка" находятся на
территории санатория "Утё"с, к которому надо по лестницам в гору подниматься
по раскалённой жаре на уровень 8 или 10 этажей без единой тени или
деревьев
Как оказалось в банках уже ТРИ ДНЯ !!! ! нет денег мы об этом сообщили
администратору отеля, позвонить в 2 банка, чтоб привезли деньги-это
оказалось не в её компетенции. в итоге я по 40 градусной жаре
поднималась к
этим банкоматам по нескольку раз в день , денег там так и не появилось все 3 дня нашего
там прибывания, люди из
соседних отелей и санатория говорили, что надо съездить в ближайщий
город-Алушту 12 км на автобусе, но это 30 минут езды в маленьком без
кондиционера автобусике, который переполнен и ходит через каждые 2
часа!!! ! Вдумайтесь, Администратор Лира мне посоветовала на
такси, которое стоит 240 грн туда и обратно , вдумайтесь в это!
Таксисты знают, что в это затерянное место только и на такси и
доберёшься, поэтому цена в 2 раза дороже. Другого выхода из создавшейся
ситуации , каким образом снять деньги с наших карт , Администратор нам не
предложила.

Пляжа у Отеля нет , поэтому когда они рекламирут"до пляжа"--это
городской общедоступный, после шторма гальку и мелкие камни нанесло на
1 метр или больше высотой -её никто не разровнял ни
бульдозером, ни лопатами как на закрытых
пляжах, поэтому все 3 дня к морю спуститься было почти не
возможно, а также после плавания подняться по гальке на 1 метр, чтобы
выбраться из моря , муж так и не рискнул ни разу поплавать в море, также спуск к морю через очень узкие
лестницы, проходы которых
заставлены мусорными воняющими урнами или просто коробками
на 1 й
карте пляжа платными тапчанами по 25 грн и зонтами по 15 грн, хотя
ВЕЗДЕ В КРЫМУ это стоит 20грн и 10грн соответственно. занято более 90%
территории , на второй карте было занято тапчанами 80%, хотя

В соответствии с Правилами устройства и оборудования пляжей на водных объектах АР Крым,
утвержденными постановлением Совета министров АР Крым от 21.05. 2013 № 93, на пляжах общего
назначения территория, предназначенная для свободного размещения пляжных принадлежностей
посетителей пляжа, должна составлять не менее 70 % зоны отдыха на пляже. Таким образом,
платный пляжный инвентарь должен занимать не более 30 % зоны отдыха пляжа.
Что касается использования личных пляжных принадлежностей посетителей пляжа, то каких-либо
ограничений по данному вопросу законодательством не предусмотрено, поэтому отдыхающие
могут использовать на пляже собственные подстилки, матрасы и шезлонги.

Но это не бедные клиенты Гостевого дома “Laguna” должны разрешать проблемы, мы заплатили
деньги за то чтобы спокойно отдыхать
На пляже Утёса нет-
1-Спасения утопающих
2-туалетов
3-переодевалок
4 приносятся еда, фрукты, спиртные напитки, остатки еды в
остаются на пляже. разлагаются и воняют, пляж НИКТО не убирает
5- мест теневых
Т Е 2 тапчана=50 грн+2 зонта 30 грн=80 в день
То есть если наш номер стоит 695грн+пляж 80 грн+питание 2 человек
400 или 500 + 240 такси до Алушты=1400-1500 в день
Есть в Крыму частные отели и санатории с закрытой тихой территорией и
пляжем, утопающие в зелени, с 3х разовым питанием, наличие банкомата или оплата по карте 1200
грн в сутки за 2 человек

Так же опять таки т к это не закрытый, огороженный отель, по ночам
кричат пьяные до 3 утра, особенно пьяная женщина, которую били, потом
успокаивал мужчина в первую ночь пожаловалась администрации, она
говорит, что не слышала, а мы с мужем не спали, но это же и повторилось и в 3
ночь, конечно, ведь её окна выходят на север-наши на юг
Вообще, как мы потом к нашему ужасу узнали, т к это очень удалённое
место, здесь приезжают на отдых люди не семейные, а для так
называемых"Романтических встреч на стороне"Я в начале не
поняла, почему так много сильно пьяных . перекрашенных и вульгарно ведущих себя женщин и
странных развязанных мужчин, только потом нам рассказали, что это удалённое местечко
имеет репутацию непристойного места свиданий, особенно в "Санта
Барбаре"

12 августа я попросила администратора всё же как то нам помочь с
проблемой как снять деньги с наших карт банковских, она ничего не сделала, решила в последний раз
сходить в банкомат в 1.00, денег там не было, я со своего моб тел
позвонила в "Приватбанк", они привезли машину через 30 минут с деньгами, но вдруг он
поломался, через ещё 30 минут приехал техник, ремонтировали ещё 30
минут, но вдруг в 1.00 не было связи через интернет, что необходимо для
снятия денег, до 18.00 интернета в банкомате не появилось, в 1.00 в
банк звонить не было смысла, он закрыт , т е надо ждать завтрашнего
дня, т е отдых я провела 3 часа на пекле возле банкомата с другими
туристами. Муж от всего этого кошмара очень плохо себя чувствовал, что бы ехать со мной на
автобусе или такси за снятием денег в Алушту, я сама с 4 иностранными
картами , на которых большие суммы, ехать одна не решилась-риск, если пропадут
Мы объявили Администратору в 18.30 12 августа, что не можем больше
оставаться в отеле и на следующий день до 1.00 уедем, что мы и сделали, т е у неё
было время найти других клиентов в пик курортного сезона, она очень
разочаровалась и стала уже очень не приветливой с нами, сказав, что мы
будем обязаны штраф заплатить в размере ещё одной
ночи!! ! Вдумайтесь!! ! Нам надо в пик сезона, когда везде все хорошие
номера заняты , искать куда?? ? ? уезжать , не известно куда, платить за такси ещё, искать
куда ехать, да ещё и штраф платить отелю, Мы отказались, сказав, что
заплатим только за ночи, проведённые в отеле и если нет, то напишем
подробности в интернете, только после этого администратор согласилась с
нами. И ещё Она меня упрекнула, почему я не спросила заранее из Франции
есть ли банкомат? Когда я спрашивала -. есть письмо от 12 мая из отеля
ответ, что есть терминал
У меня при отъезде из отеля случился нервный срыв, я плакала, очень
сожалею, что все дни о наших неприятностях по телефону рассказывала
маме, которая попала с нервным перенапряжением в кардиологию, Билет мне
во Францию надо будет новый покупать. Муж улетел на работу во Францию, я маму оставить не могу
в таком состоянии, вынуждена быть пока на Украине, её здоровье
ухудшилось из за того , что её любимый зять и дочь намучились на
курорте.
Поставьте себя на моё месте, как бы Вы поступили. если бы вы потратили
колоссальные деньги на отпуск(
деньги 2 билета из Парижа-Киев_Симф, хоть и по акции, но всё же 800
евро, такси и , питание и др платы, которые в Утёсе дороже на 30-50% чем
в других морских курортах Крыма, кстати платя в магазине картами, все чеки могу предоставить, испорченный отпуск, который у мужа раз в году, обмануты с номером и
условиями пребывания, испорченное здоровье моё и моей мамы, из-за
которого я вынуждена остаться в Украине , хотя во Франции меня ждёт работа, и кстати здесь и для меня и
для мамы лечение всё платное и дорогое? Я не могу забыть всё это. Муж
подсчитал, что весь отпуск нам обошёлся в 4.000 00 четыре тысячи евро, а
тут приключилось такое!! !
С Уважением и доброго Вам дня
свернуть

Мы отдыхали в Утесе в отеле Лагуна в августе 2012
Семья из 4 человек: мама, папа, 2 девочки
Сказать, что понравилось - это ничего не сказать, вся наша семья просто в восторге...
Для своего ценового диапазона этот вариант просто находка, сочетание цена/качество - лучше я пока не видела...
Сразу хочу оговориться, я не мастер сочинений, поэтому один раз напишу, ... → и буду тиражировать данный отзыв, прошу не записывать меня в агенты данного эллинга)))
И второе, кто хочет найти 7* отель за 3 копейки - дальше даже можете не читать, вдохновившись, можете потом разочароваться... Утес - не идеал, есть и плюсы, есть и минусы, но проблема является проблемой ровно настолько, насколько мы сами её таковой делаем...
итак...
Во-первых, хочу от всей души поблагодарить Дмитрия и Ольгу Ивановну за радушие, внимание и предупредительность. Лагуну я нашла по интернету, без чьей-либо рекомендации, на свой страх и риск перевела деньги, сильно подкупило то, что Дмитрий не сразу ринулся их получать, а после получения подробно отвечал на все мои самые дурацкие вопросы. Вообще, к деньгам в Лагуне очень аккуратное отношение, люди не стремятся урвать каждую копейку, а предпочитают заработать репутацию. Расплатились мы сразу по приезду, но внимания к нам никто не потерял, боле того, когда рассчитали сумму оплаты, оказалось, что забыли вычесть сумму залога, мы б и не пересчитывали, главное, что мы не должны, а Дмитрий принес деньги, ещё и извинился, приятный бонус и вызывает уважение. На каждое замечание следовала незамедлительная адекватная реакция: сломался замок – пригласили работника, починили и т. д… В общем, если не ждать от людей телепатии, а пользоваться речевыми навыками, то уровень комфорта сильно повышается… Отдельно хочу поблагодарить Аллу Владимировну, замечательный, добрейшей души человек, очень ответственно подходит к уборке, чистоту умудряется наводить не притрагиваясь к вещам постояльцев, убирается исключительно по просьбе, без вашего ведома к комнате близко не подойдет, поэтому периодичность уборки зависит от самих отдыхающих – хоть ежедневно, хоть ни разу…
Во-вторых, отдельно спасибо соседям по отелю, люди все замечательные, кстати, 3 хозяйки, которые готовили на кухне уживались вполне замечательно, плита греет сильно, даже если обе конфорки бывали заняты, то это было поводом посидеть-почирикать минут 15, никому не было нужды питаться бутербродами, сварили кастрюльку борща, поставили в большой холодильник и без проблем разогреваем в микроволновке…
В-третьих про Утес в целом… что такое хорошо и что такое плохо…
Все замечания, которые пишут справедливы, но, ребят, это не то что не проблема, а условия задачи, в которой результат зависит от решения…
Много машин – правда. Как правда и то, что эти машины не сами приехали, а на них прикатили отдыхающие, которым это важно и нужно, если кооператив запретит въезд, то многие довольно платежеспособные отдыхающие поедут в другое место… Ну, а кому это не по душе, вполне могут прогуляться до шикарного парка в усадьбе Гагариной (даже туда машины забираются, но всё-таки не много). Вот в парке воздух – это что-то, дышать – не передышать, я сама очень чувствительна к запахам, так вот там те самые курортные запахи, за которыми я и еду к морю… Сразу хочу отметить, что парк запущен, никто в нем ландшафтным дизайном не занимается, за этим в Айвазовского, пожалуйста, кстати, мы туда пешком ходили, через Карасан, до Патренида, кто любит ноги потоптать, лучше не придумать…
Щебенка на пляже – правда, но полное отсутствие пляжа это лучше? Кооператив решает проблемы, как может, стараются справляться с ними оперативно, не только деньги стригут… Кстати, чистый пляж – это уже большое дело, я не заметила ни обилия окурков, ни объедков, на набережной урны не просто присутствуют, они ещё и очищены, не надо мусор заталкивать в них ногой…
Теснота на пляже – тоже правда, но в 7 утра вполне реально расстелить полотенце, а в 9 можно приткнуться с краю от лежаков… Не смертельно… да и постояльцы Лагуны могут себе позволить такую прелесть, как загорание на 6 этаже, там и лежаки есть, и никто не ходит через голову... Мы так и делали, накупаемся на море и наверх, где никто не беспокоит…
Лестница – это вообще чудо чудное, если бы Дмитрий нам подробно не объяснил что к чему, вовек бы не додумались, что это «окно в Европу»… не нравится подниматься? Люди добрые, так ведь дома на лифтах ездим, а некоторые платят деньги в фитнес-клубах, а тут бесплатная степ-аэробика, тренировка для сердца…
Загорать до обеда – а что, надо только тупо лежать на пляже? До обеда греем пузо, а потом вполне можно и прокатиться, мы были в Алуштинском Аквапарке, в Ялте, в Никитском ботаническом саду… отмечу, что всё это без машины, без экскурсии, на автобусах, на знаменитом крымском троллейбусе…
Особо хочу отметить, что жизнь в Санта-Барбаре затихает в 23-00, кафе закрываются, на набережной погулять можно, но шумные компании не приветствуются, даже можно получить замечание, т. к. очень много отдыхают с детками… Если кому нравится ночная жизнь и шумные тусовки, то это в другое место… Наша комната выходила на север, в своё патио, такой уютный мирок, зелень, по стенам плющ растет… красота… а соседи с южных номеров сказали, что за всё время отдыха только один раз какая-то компания шумела на улице ночью… это тоже большой плюс эллингу…
Еще про развлекуху: для малышей в доме отдыха «Утес» то мультики, то представления, в усадьбе Гагариной устраиваются вечерами дискотеки, именно незатейливые попрыгушки… а кому надо пенную вечеринку, мужской стриптиз и т. д. – это на набережную Карасан…
Вот, как-то так… в итоге своего эссе хочу сказать, что на отдыхе давайте искать хорошее и приятное, а не негатив, его нам хватает и в повседневности…
Кто сказал, что стакан наполовину пуст? Но наполовину полон! Полон радости, новых впечатлений и искристого настроения! Ведь за этим мы едем в Крым!
свернуть