Reikartz Поляна 4*

На рицепции надо ждать девочку (т. к. она где-то чем-то занята)
Ужин не предоставляют, хотя обязаны по корпоративным картам
Девочка на рицепции вообще ничего не решает.
Управляющая отеля - на гостей орет и хамит... кто ее вообще на работу взял....... →
свернуть

Не плохой отель в Поляне. Номера чистые и уютные. В отеле было вполне комфортно пока не засели какуюто конференцию. Вот тут и начался галдеж особенно вечерами. 3 дня выкинутых из отдыха.
СПА средне. Басейн маленький и вечером полно народу а лежаков всего 5-6. Вот детская комната супер и аниматоры молодцы. Вобщем дешево и сердито))... →
свернуть

Отдыхаю в «Reikartz Поляна» два раза в год, с 2015 года(весна и осень). После смены руководства/персонала, качество отеля с каждым годом только ухудшается, в скором будущем достигнет уровня придорожной гостиницы «Василёк».
Единственное что удерживает, пока - достойное питание, качественные услуги в СПА зоне и демократические цены.
Отличный персонал в СПА з... →оне (массажист, мед. персонал, педикюр-маникюр и т. д. ), всегда приветлив, внимателен и профессионален. Неплохая, разнообразная кухня(с учетом демократических цен) – ВСЁ!
Персонал на ресепшн – это что-то! То арифметика с бонусной системой не идет (приходилось брать калькулятор, учить считать… извинения, исправления ошибок). То бронировал номер с видом на одну сторону, по факту получал бронь с видом на другую сторону отеля (прослушивали разговор…. извинения, исправления ошибок). Вчера 11.07. 2018г. заказал бронь на номер, жду подтверждения и счета на предоплату 2-х суток вперед, не приходит ничего! ? Перезваниваю сегодня 12.07. 2018г. – так мол и так, бронировал у вас, жду от вас подтверждения и счет на оплату. Вам же деньги и клиенты нужны? ? ? В ответ кто Вы? ? Какая бронь? ? ? Нет брони на такую фамилию? ? ? Немного огорчившись прошу прослушать разговор и подтвердить бронь…. Пока тишина…
И они позиционируют себя как отель уровня 4 звезды??????!!! ! !
свернуть

Я уже была ранее в Reikartz Карпаты, и решила попробовать отдохнуть в Поляне. Отдыхом осталась очень довольна! Сервис высокого уровня, чистота, ежедневная уборка, красивый номер, вкусный шведский стол два раза в день. И конечно же, потрясающая природа Закарпатья и целебная вода! Предоставляемые услуги соответствуют цене.

Что хотелось бы улучшить - это обед... →, блюда были дорогими и не очень вкусными, в результате мы ходили обедать в "Лилею". В то же время к шведскому столу нареканий нет, разве что маловато фруктов. Но очень вкусные салаты, выпечка, несколько каш каждый день, очень внимательные и приветливые официанты. Хороший СПА, хотелось правда, чтобы бассейн был немного теплее. В целом мне понравилось даже больше, чем в Ждениево, благодаря тому, что в Поляне больше красивых мест для прогулок, чем в Ждениево - там в основном приходилось гулять по селу... Из пожеланий также - добавить развлечения, совместные игры или просмотр фильмов по вечерам.

И еще благодаря тому, что отдыхали в середине апреля, весь газон на территории отеля был в одуванчиках - невероятно красиво! Журчание реки, пение птичек, вид на горы - одним словом, полный релакс и только положительные эмоции!
свернуть

Я уже отдыхала в этом отеле несколько лет назад. Потому и приехали с мужем в этом году.
Что понравилось: тишина в номере (соседей не было), уборка каждый день в номере, заселили раньше времени.
Что не понравилось: по утрам воды в номере не было. Через 30 минут после начала завтраковужинов половины блюд попробовать не удастся. Если есть соседи, их слышно. С... →оседние отели топят дровами и при открытом окне, запах дыма в номере. В санузле не докладывают ушные палочки и тп. Тапочек в номере нет.
В каждом номере стоит табличка с просьбой оставить отзыв для менеджера. Я этот отзыв отправила. Ответа нет. И не будет, думаю
свернуть

Були з сім"єю і дуже задоволені. Все чисто, акуратно. Персонал привітний . Прибирання в кімнаті кожного дня. Харчування та обслуговування теж на хорошому рівні. Приємний персонал у SPA зоні, особлива вдячність Людмилі, яка є справжнім професіоналом своєї справи. Також чудові масажисти, до яких ходила на масаж дитячої спини наша донечка. Вдячні охоронцям і ... →водію готелю, які на наше прохання допомогли завести машину. Чудова природа і гарний відпочинок. Обов"язково ще приїдемо. Рекомендую.
свернуть

Приветливый персонал, обученный улыбаться и быть внимательным к гостям отеля. Номера хорошие и чистые, несколько неуклюжая планировка. Иногда, персонал нужно подтолкнуть к замене полотенец или добавить туалетных принадлежностей, но это не раздражает, видно, что они стараются стать хорошим сервисом. В отеле все условия для отдыха - спокойного, семейного. Басс... →ейн, саунабаня, массажи, теннис... достойный бар. Детям уделяется дополнительное внимание - игры, аниматоры, площадка, детская комната. Питание - диета, вода Поляна Квасова, европейская кухня, шведский обильный стол. Лично нам не хватило для куражу шашлыков : -), в то же время - вы можете поесть недорого и очень вкусно Закарпатскую кухню в забегаловке возле рынка.
В целом - в Поляне были 5-й раз, причем во всех рейтинговых (по отзывам и проч. ) частных отелях - это реально лучший выбор. В этом отеле чувствуешь себя белым человеком!
свернуть

Отель выбрали, потому что 4****, потому что шведский стол, потому что входил пакет лечения. Общее впечатление - неплохое, но ожидания не оправдал. Шведский стол был не очень разнообразный, а учитывая менталитет наших людей, многое вообще не доставалось. Потом людей стало меньше, в обед без предупреждения вообще отменили шведский стол, оставив ну совсем скудн... →ый вариант. Номера неплохие, уборка так себе, сервис-старались, но не все получалось.
Соотношение цена-качество нормальное! из пакета лечения тоже не все подтвердилось, кислородная пенка сломалась, ванн был совсем маленький выбор. Но сравнивая с другими предложениями в Поляне, все равно это был лучший вариант.
свернуть

Ну что приступим, к очередному отзыву о Рейкарц поляна 4 "звезды".

Приехали мы семьей, сразу после НГ, встретили на ресепшене хорошо, сразу порадовали что у них нововведение, в стоимость номера кроме завтрака входит и ужин по системе шведский стол, а еще по желанию обед по той же системе за 100 грн для взрослого и 50 для детей от лет.
Мы было обрадовались... →, НО не тут то было...
Шла вторая неделя отдыха, пришли мы с ребенком на ужин, с основных блюд была только ВОНЮЧАЯ котлета из сома и аж 5 гарниров. (Хотя управляющая на след день заверяла, что было 3 основных блюда)Так как для неё ленивые голубцы(рис, морковка и капуста и запеченный картофель с морковкой и луком)можно есть с гречкой, рисом с овощами и пшенной кашей)))Круто! Кормит Рейкац Поляна 4 Звёзды вместо мяса и нормальной рыбы, кашей с кашей или картошку с кашей))))
Ну это пол беды, как говорится бесплатный сыр бывает, сами знаете где. По отдельному СОКРАЩЕННОМУ меню заказать кроме форели и говядины за 90грн и жареной картошки с грибами ничего нельзя...хотя почему, еще в меню из первого есть бограч( который не всегда готовят) и аж 4 страницы спиртных напитков. Это упейся на голодный желудок! Так как думаю под Хеннеси не комильфо есть гречку с вонючей котлетой или Моёт Шандон не будешь закусывать моченым огурцом.

На все замечания управляющая строила из себя удава и уверяла, что это я придираюсь к меню и к шведской линии.
Но придирок не было б если б была эта самая шведская линия или хоть нормальное меню, то которое было летом(толстая книга с кучей закарпатских, угорских, украинских, европейских блюд).
После такого голодного ужина, пришлось одевать ребенка и себя, и идти кушать в Фантазию. Ну это же не нормально?
Рейкарц Поляна так потеряет действительно стоящих клиентов, которые платить большие деньги за хорошую еду.
Ведь что главное:
-хороший сон
-теплая ванная
-вкусная еда. А последнего в априори нет.

Фух....это о негативе который получили вот словно вчера.
Теперь о +

Очень хороший СПА-центр, чудо массажист-Андрей и косметолог-Владлена, действительно профессионал своего дела.
Порадовало и то что вода в бассейне теплее чем летом, в сауну можно было попасть без проблем, так же и на ванные, ингаляции и т. п это при 100 % загруженности отеля.

Официанты стали более умелые, не делают тех ошибок которые были в Августе. Администраторы тоже очень милые люди.

Экскурсовод-пан Василий, так же радует новыми экскурсиями в красивые и незабываемые места.

Горничные работают на все 200%, всё чистенько и свеженько.
Подведу итог:
Очень хороший отель с оздоровительной базой, НО с очень плохой кухней(отсутствием её) и с плохим управляющим.

Так как главный закон всех организаций которые предоставляют услуги на высшем уровне: "Клиент всегда прав"! А в этом случае всё до наоборот, скажут что вы слепые, глухие и т. п
Дело конечно ваше ехать в Рейкарц Поляна 4 звезды))) или же выбрать из множества других отелей, которые ну ничуть по звездности не уступают, а по услугам и сервису даже выше.
Мы для себя сделали вывод, что Рейкарц Поляна пока еще на уровне "младшей школы" учится на своих ошибках, но делает новые!
свернуть

Долго изучав отзывы по гостиницам Поляны, остановились на Рейкац Поляна, выбрали 2-х комнатный люкс(на месте оказался номер 200)
Внешне гостиница понравилась, как и номер.
Спасибо мужчине написавшему отзыв в котором четко и ясно указал, в какие ворота заезжать, так как по факту их три, работают только крайние левые. Заезд затрудняет бугорочек, если машина ... →у вас низкая, черкнете днищем и то не один раз.
Парковка бесплатная большая, всем место найдется.
Лифт при гостинице имеется и функционирует, НУ если не учитывать того что за неделю ломался три раза и на третий мы с ребенком там застряли! Ждали на помощь минут 15, ну слава Богу он заработал и мы спустились до цокольного этажа, он же СПА, после этого до часов 8ми вечера не работал.
И так номер:
Два ТВ, два кондера-один пульт. Диван, две полуторки с которых сотворили по типу двухместной кровати , которая весь час разъезжалась, но то такое смирится можно, так как сама менеджер гостиничного бизнеса. Уборная по размерам не большая, но в ней установлена ванная 1.50 в длину, для ребенка самое оно, но для мужчины ростом 2.20 не очень. Теперь приступим к ВОДЕ)))После дождика она с осадком(а дождик часто был), часов 8мь вечера воды в кранах не было, так как все моются(так на объясняли на рецепции), так что мы купались в ванной только после 23.00.
Спасибо отдельное за балкон, он действительно нужен, вид хороший, как раз на детскую площадку.
Питание
Завтраки которые включены, вполне хороши(шведская линия), а вот комплекс...если б я своему мужу такое приготовила то оно б оказалась сразу в урне. Все что не доели по утру, можно так сказать перерабатываю в новые блюда!
То что заказывали по меню нормального качества но по киевским ценам. Детское меню тоже заслуживает на+.
Официанты это отдельная тема
Я все понимаю что там работают не профи но все же. . сметать руками крошки на пол это жесть. Администрации что не может купить щетки и совки для этого дела??? ? Вы меня уж простите но эту процедуру убирания столов осуществляют все официанты и все на пол!! !
А да...муж заказал солянку, принесли уху, из-за оплошности этого парнишки обед запоздал на 1.5 часа
При заказе по телефону, очень многое упускают из заказа. При отъезде не посчитали те самые комплексы, звонили уже посля и просили доплатить.
Я не хочу обидеть, но это просто дырявые головы или не слаженная работа всего персонала ресторана!
СПА
Процедуры на хорошем уровне. К этому претензий нет-МОЛОДЦЫ
Для деток есть аниматор это тоже +
Есть детская комната+
На улице игровая большая площадка +
Отдельное спасибо пану Василию за экскурсии. Выше всяких похвал. Рейкарц цените его! +
Уборка в номерах
Уборки как таковой нет. Есть заправленние вашей постели и косметическая уборка. Конфетная обертка которая упала под стол, так и лежала после уборки(проверка на вшивость)! Чаевые были постоянно по 20грн. ХЗ почему так поверхностно относятся горничные к своей работе(наверное такой работы в регионе много).
Про то что не поздравили на ДР мы умолчим, хотя при заселении администратор распинался о сюрпрайзе!

Короче говоря Рейкарц Поляна в моих глазах подмочил репутацию. Неприятного когда ты едешь в гостиницу 4*, а получаешь минимум 2
Прошу менеджеру гостиницы больше обращать внимания на ваш персонал. Если б не человеческий фактор и мелкие косяки то было б прекрасно
Желаю вам работать над своими ошибками развиваться!
свернуть