Royal Lagoons Resort & Aqua Park 5*

Второй раз здесь спустя 2 года, деградация отеля.. и сервиса. На данный момент имейте ввиду самый большой бассейн в ремонте, вид из вилл по правой стороне территории на него. Только слева красивый вид из вилл. Ощущение, что правая сторона не заселена плотно, но селят в левую, как произошло со мной, притом что я на 13 ночей и рассчитывала на красивый вид, нас... →троение было испорчено напрочь при заселении, компенсировать отель свои ошибки вам не станет, клиентоориентированность здесь отсутствует, ну если только вы не захотите дополнительных расходов, что лично я видела при оформлении двух женщин из Польши или Румынии. Заселение позже на 3 часа и не в соответствии с категорией номера в ваучере, ресепшн-без приветствий и улыбок, ни один вопрос ими оперативно не решается, даже через гида, управляющие важно расхаживают по территории, но с проблемой обращаться к ним бесполезно. (ресепшн Карим, и управляющий мистер Wael). Мебель старая, хаузкиперы не следят сами, чтоб к выдаче номер был исправен, номера выдаются с застеленной кроватью и полотенцами, но с грязным полом, волосами в ванной на полу, поломки не отслеживаются и не устраняются без жалоб гостя, звони им и жди в номере, когда придут- максимум неудобства гостям! Если 2-3 поломки, ремонтируют не всё сразу и после напоминания или скандала. Полотенца пляжные не меняют в течение дня, только сдать или получит по карточке, хотя интервал работы будки с полотенцами 10-17 однократно, решать не вам, когда хотите свежее полотенце, а Мустафе, который часто скучает без работы, но управляющие его полностью одобряют, бывает очередь сдавать и получать полотенце из-за такой организации (фото), персонал туповат, не клиентоориентированный на полотенцах, в остальное время тауел Мэн Мустафа околачивается без дела по территории (фото). Уборки как таковой нет, меняют полотенца, ставят воду, застилают кровать, за 50 рублей местных (1.5 долл) без лебедей, выносят мусор, пол не моют, ванну не чистят по моим наблюдениям за неделю. Вай фай исключительно в лобби, очень очень слабый, постоянно требует авторизацию. Кофе мне не вкусный нигде, в барах у бассейна и на море особенно водянистый, ни о чем. Ресторан более менее, на 4, не голодные, но без изысков, хотя вечером и в обед рыба и креветки на гриле регулярно, мало фруктов и нет разнообразия, даже бананы отсутствуют, дыня и яблоки, апельсины, иногда хурма. Выпечка, пирожные всегда есть. Омлеты делают, я не мясоед, но вроде сосиски, курица и мясо есть, на гарниры паста, кускус, рис, картофель, овощи на пару и гриль. Конечно не хватает нормальных перекусов у бассейна (выпечка в основном), и на море (в отель если не ехать на обед, то увы картошка фри, бургеры и ходдог, овощей недостаточно и быстро кончаются, просто булка и сосиска или мясо конечно не очень. А мне вообще без мяса только картошка фри. Посуда пластмассовая, насчёт е? стерильности сильно не думала на всякий случай. Пляж оборудован нормально, душ есть, а вот у бассейна душа нет и туалеты далеко неудобно расположены.
За что 5, так это только шутливом персоналу, большей частью позитивные, юморят, очень любят детей, тет? шкаются с ними. Из бассейнов ровно в 17 просят удалиться. Пляжный автобус старенький но ходит достаточно часто.
По сервису на ресепшн и уровню решения проблем гостя, клиентоориентированности- на 1-2 звезды, очень очень не профессионально, деградация на лицо. Ну какие 5*, это эконом на, 3+ (фото).
В море надо коралки, до верёвки с буйками не глубоко. Море конечно самое классное, что тут есть, и не зависит от отеля) в целом цена/качество не соответствуют на мой взгляд и конечно букинг и трипэдвайзер сильно завышаю звездность отеля, это 3+. если снизить цену то тогда будет полное соответствие такой оценке (сервис, удалённость от моря, еда и обстановка).
свернуть

Кровать - как сколотили коробку так её и оставили зачем тратится на обшивку глупость какая.
Постельное белье - очень плохое качество, в катышках.
Полотенца - здесь все отлично белые чистые, замена каждый день.
Мебель и шкафы убитые грязные засаленные.
Ванная комната - стены грязные все требует капитальной уборки, окно для проветривания заколочено наглухо... →.
Биде есть, санузел есть - но уборка и помывка тоже отсутствует.
Мыло, шампунь отсутствуют, их не кладут изначально и потом.
Терраса все как у всех лужайка стол стулья. На стене только сломан фонарь - выломан так что видна проводка.
Wi-Fi в номере отсутствует как класс только на ресепшине.
Еда... Все очень сильно специфично... Мне не понравилось... Рис, картошка, макароны есть можно.
Хорошо готовили только на улице и то только отдельные блюда мясо рыба блины.
В зале умудрились испортить даже блины тупо не прожаривали.
Сами столы и стулья не убираются, не вытераются все засалено и грязно.
Есть битая посуда.
Персонал первый раз такое вижу безобразие. Бегают только тогда когда их начальник орать начинает в остальное время... функция... Периодически персонал зачем-то молодым девам, задавали вопрос о возрасте в целом неприемлемо.
Есть Линия раздачи еды я плакал такое ощущение что ты подходишь за милостыней.
Касательно спиртного Вам будут наливать но очень маленькими порциями.
Вишенка на торте, после новогоднего фуршета отравился, ел только в отеле так как предупредили что есть на стороне опасно.
А теперь представьте что вы с ребёнком...
И все мысли о том как накормить так что бы не отравился.
Для детей есть детская комната там также все требует тщательной уборки игрушки все заляпаны замузганы... Полы они же маты грязные...
Далее это не первая линия к морю... Вас будет доставлять и забирать автобус.
Кофе....Моча мамонта или верблюда, он ужасен у них.
Про развлечение бесплатно только обзорная экскурсия по злачным местам города и остановка в магазине где делают масла мыло и ещё куча всякого рода добра... Гид по ходу имеет процент. Считайте половину дня потеряете.
И вот что ещё замечания, просьбы улучшить что либо останутся без адыкватного ответа. Но если нужно будет захерачить жёсткую химию для того что бы комары вместе с вами умерли в номере, то пожалуйста.
свернуть

Персонал очень отзывчивый, работники ресторана - милые ребята. Саид, уже немолодой официант, видно что у него проблемы с опорно-двигательным аппаратом, просто спасал меня. Таких людей бы побольше! Он каждое утро приносил блинчики, садился с нами за стол и с ложки кормил мою 4 летнюю дочь, которая просто не могла отказать его широченной улыбке! Лично я не мог... → с утра хоть кусочек уговорить ее съесть. В этот момент никто его не дергал, не звал управляющий залом, он просто мог быть ее другом! Конечно, в конце отдыха я щедро отблагодарил его.

Кстати, в отелях всего мира принято по окончании отдыха благодарить одного из официантов, который вас обслуживал. И точно не $1. А то в отзывах читаешь, что дадут доллар и стоят над уборщиком, указывая ему что еще вытереть и где помыть. Уважаемые отдыхающие, нормальная такса уборщику - $5. А то оставите доллар и ждете, что у вас клининговая компания должна порядок наводить. Есть еще тетечки, с синдромом мачехи Золушки - такие, знаете, с кривым лицом и вечно всем недовольные. Эти за этот доллар хотят человека еще унизить и указывать, реализуя свои "хотелки". Потом еще в отзывах свои негативные эмоции изливают. В общем, дайте $5 и точно увидите, как люди будут стараться. И прежде всего, всегда оставайтесь человеком.

Анимация для детей, детский клуб (10.00-12.30, 15.00-16.30), анимация на пляже на уровне. Есть вечерние шоу. Правда вечера были прохладные уже. В отеле есть выход на Мамшу, слева от отеля есть довольно приличная Алдау зона променады, вечерами можно гулять. Так же возле отеля есть хороший салон красоты Tiamo, заплели там по хорошей цене дочке расто-косички и аптека, с хорошими ценами. Цены фиксированные, примерно уровня El Ezaby Pharmacy, в которой я всегда откупаюсь.

В отеле есть спа-процедуры, они вынесены временно на пляж отеля. Отличные профессионалы массажисты, Мохаммед и Саид. Лечебный и общий массаж, можно щадяще, а можно и пожёстче! Обычно надо начинать комплекс с щадящего массажа и каждый раз с третьего сеанса добавлять! И брать курс на все дни, так выходит дешевле! После курса массажа чувствуешь себя на 1000%!
свернуть

Обычно прошло заселение, в этот раз даже деньги не просили. Выбрал этот отель, потому что там славян не было. В отеле все стандартно, как везде в Египте. В отеле много места, на пляже просторно, территория ухоженная. За пределами отеля тоже, как везде, большой ТЦ, это удобно, плюс их бараки с ширпотребом, до центра ехать далековато, инфраструктура на тройку.... → Но в самом отеле мне понравилось.
свернуть

Думаю твердую 4 поставить можно, это учитывая цену на тур, цена-качество. Из плюсов: хорошее расположение в городе, сам район, симпатичная территория, ухоженная, быстрое заселение, приветливый персонал, есть подогрев в бассейне, есть водные горки кому актуально. Не очень номер, по крайней мере наш другие не видели, но менять не стали, тратить время не хотело... →сь вещи собирать и по новой раскладывать, к тому же мы были всего 6 дней, так что не стали морочиться с этим.
Далее пляж, до него нужно пройтись минут 10 или автобусом подъехать, морской живности нет, пару мелких рыбешек не в счёт. Анимация есть, ребята позитивные, но нам это не интересно в принципе, так что объективно оценить не могу.
Питание тоже не особо впечатлило, но учитывая опять же цену на тур, вполне нормально, но многого ожидать не стоит. Необходимый набор продуктов имелся, выбрать есть из чего, выпечка и сладкий стол норм, фруктов не много, но их можно докупить вне отеля.
На пляже лежаков хватало, заход плавный, небольшие отливы присутствуют, в целом общий вид пляжа хороший, бар есть, туалет тоже. Полотенца из отеля не забываем, на пляже выдачи нет. Вода не сказать что комфортной температуры, нужно привыкнуть.
Если денег впритык отель как вариант нормальный, один разок съездить точно можно. Наш отдых прошел весьма активно и на позитивной ноте, слетали не зря так точно, в следующий раз выберем что-то другое.
свернуть

Готель порадили нам в турагентстві. Ми взагалі переживали якою мовою ми будемо спілкуватися в готелі, тому що були вперше, але все було нормально. Ми приїхали в вечорі, сказали що можна піти повечеряти, після вечері одразу поселили. Їжа нам сподобалась, сервіс так само.... →
свернуть

Обирали готель за ціновою категорією. Бюджетний варіант для відпочинку. Почитали відгуки - думали 50/50 як повезе, адже їхали вперше до Єгипту, порівнювати немає з чим.
Їхали через турагенство Коралтревел. В аеропорту візу краще вклеювати у віконечках аеропорту, а не в гідів, ми заплатили гідам по 30 доларів за візу, хоча її ціна 25.
Трансфер з аеропорту в г... →отель відмінний, нас зустріли, посадили в автобуси, зробили перекличку. Готель розташований поряд з аеропортом, ми були перші кого висаджували. Через 10 хв ми були в готелі. Нас зустріли і провели на рецепшн. Так як прибули ми близько 20.00 нам відразу одягнули браслети і відправили на вечерю. Після відразу заселили в кімнату. Нам кімната не сподобалася (брудна ванна, шумна каналізація і вода літня, замість гарячої) - нам її без проблем (без доплат) змінили на іншу.
Жили у віллах, номери стандарт, у кожному такому будиночку по 6 номерів, 2- на поверх. Вікна тонкі дерев'яні, так як зима то вночі було прохолодно в номері.
Ресторан - один головний. Є ще інший - його використовують під час свят. Персонал в ресторані привітливий, турботливий. Вибір їжі невеликий однотипний щодня, але на будь-який смак знайдете що поїсти. Можливо не сезон, тому на велику різноманітність овочів/фруктів ми не потрапили. Зате величезна к-сть солодощів (тортики, тістечка і т.д.). Із алкоголю можна було пити лише пиво, інші алкогольні та безалкогольні напої - так собі на любителя.
Анімація старалася з усіх сил, молоді запальні хлопці та дівчата, жаль гості не всі хотіли брати участь в їхніх дійствах, тому здавалося, що анімації мало.
В нашому номері було чисто, прибиральник приходив міняв рушники, а постільну білизну скоріше за все просто гарно заправляв.
В номері телевізор/холодильник/кондиціонер/фен/сейф. Щодня приносили 2 бутилочки води.
На території великі басейни, лише один з підігрівом. Підігрів слабенький.
До пляжу курсував безкоштовний автобус. Їхати хв 10, іти пішки приблизно так само. Пляжні рушники видавали біля басейну з розрахунку один рушник вдень. Пляж піщаний, пісок скоріше насипаний. Огороджений буйками, далеко не запливеш. На пляж ходили всього двічі. Першого разу біля буйків було приблизно до 1.9-2 м глибини, а іншого - був відплив - всього по пояс масимум біля буйків.
В готелі багато словян, (українці/білоруси/росіяни і т.д.), а також китайців.
Екскурсії замовляли через гідів, на довгі екскурсії - готель видавав сухпайки.
Виселення відбулося рівно о 12.00. Так як під час заселення ми не потрапили на обід, то під час виселення - ми ходили на обід. В 13.30 нас мав забрати автобус до аеропорту, тому від 12.00 ми з валізами чекали в холлі.
Мабуть довіряючи досвідченим туристам - готель на 5* не витягує, але 4+тверда.
В принципі ми задоволені відпочинком в даному готелі. Негативних емоцій від самого готелю не залишилося, а от націнки гідів на екскурсіях/візі і те що постійно возили по своїх магазинчиках - трошечки залишило негативний слід. Хоча всі гіди були позитивні, веселі, цікаві, розуміли майже всі слова російською.
свернуть

Нам попалась хорошая цена на тур для двоих. Если быть честной и откровенной во время отдыха нам больше всего понравилось отсутствие туристов ну и конечно же обслуживание с питанием. Был незагружен транспорт к морю и чистые бассейны. Все было хорошо. Отельный гид работал вообще очень плохо, он появился только, на четвертый день после нашего прибытия, мы уже н... →ачали искать через другую компанию туры экскурсионные. Отельный гид сработал очень плохо.
свернуть

Я недавно приехал из Royal Lagoons Aqua Park Resort 5*, меня там отравили. Я даже в госпиталь обращался, это был кошмар. Я негде не ел, кроме отеля. Алкогольное отравление исключено, так как я вообще не пью в принципе, ни на отдыхе, ни вне отдыха. Никакие рыбные рынки я не посещал, ел только в отеле. Так меня отравили, что я не понимал, что со мной происходи... →т, пытался лекарства купить в аптеке, которая находится на территории отеля, но там все на арабском, к врачу обращался, мне ничего не помогало. Я первый раз в Египте и впечатления отвратительные, я туда больше никогда в жизни не поеду. Из номера у меня еще и вещи кое-какие пропали, а именно мои косметические принадлежности. Сначала меня поселили в номер совмещенный с другим номером деревянной дверью и я слышал, как любовью занимаются всю ночь. Меня кусали всю ночь комары, я ничего с ними не мог сделать, никто не решал вопрос с комарами, спреи от комаров там какие-то вонючие продаются. На следующий день только в 4 часа дня я переселился в другой номер, первые двое суток я вообще не спал, а потом еще и отравился. Это был просто какой-то реальный кошмар. Море было прекрасное, собственно, из-за него я туда и ехал. Территории как таковой в отеле нет, там 2 бассейна, они очень маленькие, в Киеве бассейны мне больше нравятся, чем там. Отелю самый низкий бал, самый негативный отзыв. Я чуть не сдох там, не знал как мне выжить оставшиеся 7 дней, мыл постоянно руки, дезинфицировал, мне страшно было есть. Я крабами отравился, понимаете, он готовит на гриле крабы, те, которые остаются, они уносят, а потом опять предлагают их туристам на следующий день. Берешь крабы, один свежий, один не свежий, это слышно по запаху, морепродукты вообще опасно там есть. В одном агентстве мне сказали, что в этот отель вообще никого и никогда не отправляют, так как он отвратительный! Отель я выбирал сам, мне в агентстве предложили несколько вариантов, этот мне понравился по фото, о чем очень пожалел.
свернуть

Готель запропонували в тристичній фірмі.Відпочінком залишилсь задоволенна.Я впреший раз була. Мені все сподобалось, іжа, пляж, море. Сподіваюсь поїхати на наступний раз, тоді я сможу вже порівнювати.... →
свернуть