Insula Resort & Spa 5*

Не рекомендую цей готель. Рівень сервісу абсолютно не відповідає заявленим 5 зіркам.
Харчування одноманітне, не смачне, якість їжі низька, багато гостей скаржилися на отруєння.

На приватному пляжі готелю трапився серйозний інцидент — я отримала глибоке поранення ноги рибальським гачком, який був залишений у піску (із за цього я понесла суттеві витрати на ... →госпіталізацію, де мені робили операцію по вилученню з ноги гачка та ще робили щеплення від правця). Персонал готелю повністю відмовився від відповідальності за інцидент, хоча це все сталось безпосередньо на пляжі готелю.

Готель не відповідає стандартам безпеки та сервісу. Не раджу для відпочинку, особливо з дітьми.
свернуть

Приехали в отель рано утром, сразу браслеты надели, а в 11 часов нас уже заселили. Территория отеля зелёная и компактная, всё, что надо для отдыха, есть. К номеру замечаний нет, убирают, полотенца меняют. Перестал работать фен, муж пошёл на ресепшн сделать заявку, он ещё не вернулся, а мастер был уже в номере с новым феном. Анимация работает на все 100%. Пит... →ание хорошее, разнообразное, даже есть ночной супчик. Один минус-вай фай только на ресепшн, остальное платно, но мы приехали отдыхать, так что этот минус не критичный. В общем, отель рекомендую!
свернуть

Ми з сім'єю провели в готелі 7 чудових днів. З номера відкривався чудовий вид. Чудове обслуговування з боку персоналу, є багато і смачних варіантів харчування. Вода в морі в жовтні була настільки гарячою, що не хотілося виходити на вулицю, я б рекомендував після сезону. Тому що в готелі не дуже багато натовпів, і ціни також були прийнятними.... →
свернуть

Семьёй из 4 человек впервые полетели в Турцию. Выбрали отель Insula. Канун моего дня рождения. С аэропорта получили сюрприз, нас везут не в наш отель, произошел овербукинг. Впервые и все сразу нам. Роуминг обнулил баланс, возможности связаться с менеджером турагентство нет, полный хаос в душе, растерянность, маленькие дети смотрят и как не выдать своего стра... →ха. Мы Инсулу выбрали ещё пол года назад, читала все отзывы, и тут подсовывают совершенно другой отель(( Аннабелла встретила нас неприятно, хорошо что гид Полина из Килит Глобал спасла ситуацию. Хорошие девушки в Килит Глобал работают Валерия, Яна, Полина. Вообщем через гида Полину нам удалось связаться с нашим туроператоров и он разрешил ситуацию, оказывается произошел сбой, и нас трансфер из Анабеллы доставил в Инсулу. Извинились, в качестве моральной компенсации Отель подарил нам пользование интернетом на всей территории на весь период проживания. Мест 21июня не было, поселили на ночь в соседний отель Гарден. Все благополучно. Душа наша успокоилась. Такой опыт первоначальный мы получили. Все понравилось. Недаром мы выбрали именно этот отель, смотрели видео, читали отзывы. Обслуживание хорошее, на ресепшене помогали при любом обращении. Номер убирали хорошо, единственное под кроватями не мыли, ребенок разбил стекло и я отодвинула кровать собрать осколки а там грязи. Поверхностно только протирали и все. Ещё один момент не понравился, но это уже от людей зависит, в бассейн высмаркивались харчками. И это все плавало(( В остальном все прекрасно, и питание, и анимация и пляж.
свернуть

два явных минуса, это шум если окна на дорогу, и непонятный вход в море. Интернет платный в номерах и на всей территории, на ресепешн и +20 метров бесплатно. Всё остальное на нормальном среднем уровне, еда -ок ок, спа -ок, бассейн -ок, анимация не много шумноватая но в пределах нормы, пляж-ок, баров хватает. Рядом через дорогу посёлок и полчаса на маршрутке ... →Алания, отель компактный, в меру чистый, номера как номера. Соотношение цена и качество почти сходится)) кто не был в этой стороне попробуйте.
свернуть

Отель уровня 4* AI. За 5 дней и 6 ночей на двоих уплачено 72 тыс. р. , перелёт из Москвы. Туда - Аэрофлот, обратно - Россия.
Поразило наплевательское отношение службы безопасности. Вечером украли телефон, на просьбу посмотреть по видео регистраторам сказали, что камера не работает. При заезде вдвоём дают один ключ, второй за 5$. Причём когда уходишь из номе... →ра и вынимаешь единственный ключ из холдера - всё перестаёт работать: розетки, кондишн, ТВ, свет... Алкоголь - отрава, ацетон. Приходилось нормальный покупать в магазине. Вода в бассейне - чай. У соседей на пляже украли два полотенца, им пришлось при выезде за эти две драные тряпочки отдать 40$. Вот так, в общем, думайте сами.
свернуть

Отдыхаем в Турции каждый год, в основном в клубных отелях, в этот раз решили поехать в отель с компактной территорией и максимальной близостью к городу. Подробный отзыв.
Заселение прошло нормально. Номера все одинаковые. Окна стандартов выходят на бассейн/море либо на соседний отель. Какой попадется – рулетка. Мы жили в номере с окнами на соседний отель, оч... →ень оценили этот вид, во-первых мало наблюдателей, во вторых – солнце в номере только с утра и к обеду тенек. Те, что выходят на бассейн – там шум до 23, плюс вы можете видеть всех соседей по отеля, т. к. отель П образной формы. Уборка средненькая, сантехнику можно было бы и лучше убирать, но мы ехали не придираться, а наслаждаться отдыхом.
Питание – голодными уж точно не останетесь, всего много, вкусно, шефповар каждый день кушает вместе с гостями.
Море – пляж широкий, грязи, как в отзывах писали, не увидела такой ужасной. Море правда все 2 недели было не спокойным, толи мы так попали, толи это особенность региона…Заход в море отвратительный. Галька не мелкая, как многие пишут, там разная. Попадаются камни как мелкие, так и с кулак и когда море волнуется эти большие камни бьют по ногам…Мы спасались аквашузами, без них заходить ну уж тоскливо было…Купаться в море недалеко от берега не реально, народ сидит друг у друга на головах…толкаются. Такого кол-ва людей на квадратном метре в море я еще не видела. Спокойно покупаться можно было до 9, потом толкучка. При том, что это люди не только с нашего отеля, там рядом пляж еще одного отеля со второй линии, заходить удобней со стороны их пляжа.
Персонал отеля очень дружный между собой, все доброжелательны к отдыхающим, атмосфера очень теплая.
Контингент отеля – ооочень много детей. Ну и много бабушек в халатах(((….
Анимация – не понимаю таких восторгов на счет анимации и почему они себя называют номер 1 на побережье Аланьи…Обычная турецкая анимация. Ничего нового и сверхинтересного. Стандартные приглашенные шоу, Мистер и Мисс отеля с одинаковыми конкурсами, как на всем побережье…Ничего нового мы не увидели… Боча, водное поло, стэп…это есть во всех отелях. Команда аниматоров – отличные веселые ребята. Люди, которые описывают супер анимацию тут, наверное им не с чем сравнивать, не отдыхали никогда в клубниках, где команды аниматоров состоят из 20 человек минимум, имеют своего костюмера, декоратора и профессионального постановщика танцев, где каждый вечер Новое постановочное шоу и танцуют не приездные артисты, а аниматоры. Поэтому не рассчитывайте увидеть чего-то такого этакого тут, все, как везде.
Что удивило – это вечер бинго…Любим такие вечера, любим побыть азартными. Но тут бинго платно! ! ! Билетик – 2 доллара…Первый раз такое встречаю. Отдыхали в отеле в Египте, за билетик бинго не платили…
Диско – благодаря музыке на диско, ощутила себя лет так на 17 моложе, на побережье Крыма, ну никак не в Турции…Ленинград WWW, Натали «О, боже какой мужчина»))), да и услышала весь репертуар Натали, Руки вверх Крошка моя, Афродита «Валера» и все в таком роде….
Отель за свои деньги нормальный, едем отдыхать, а не искать недостатки, но второй раз вернуться желания нет.
свернуть

Отдыхали с 24.06. -01.07. 2018 с друзьями, 2 деток 6 и 7 лет. Скажу сразу Отдохнули очень круто. Территория отеля не сильно большая, но очень компактная, аккуратная, много зелени, пальм, есть на территории настольный стол (кто любит играть, берите с собой ракетки, или у аниматор за деньги). Территоря очень чистая. Номера в отеле такие же как и на фото, у нас... → был 2х-местный+ поставили раскладушку для ребёнка, немного тесно было в комнате, но в комнату приходили только спать. Убирали в комнате каждый день. Что очень порадовало в этом отеле- сейф и мини бар бесплатно! Обновляли бар каждый день- 3 бутылки воды+1 сок для ребёнка. Wi-Fi в номере почти не ловит, на 1 этаже на диванчиках ловит отлично. ЕДЫ в ОТЕЛИ ПОЛНО, голодными не будете! Спасибо поваром, всё очень вкусно и красиво. Огромный выбор сладкого, салатов, фруктов (арбуз, дыня, черешня, яблоки, груши, сливы, нектарин), мясо- курица, куриная печень, говядина иногда была. Много еды для деток, есть отварное мясо, рядом стоят Блендеры, можно смело приготовить любую еду. АНИМАЦИЯ- Ребята, самые лучшие! ПРОСТО молодцы! ! ! Проводят много развлекалок как для взрослых, так и для деток. Для деток- с 10.00 занятия с аниматорами, вечером с 20.00 мультики, потом мини-диско для деток, а потом куча всего интересного для взрослых. Хочу ответить АКВА Аэробику и ежедневные соревнования на высшем уровне, обязательно участвуйте. Аниматор- Денис, Мемо, Ромео и Алешер супер! Мы не пожелели ни на минуту. что выбрали этот отель. Весело было и взрослым и деткам! ! Все остались довольные! !
свернуть

Если честно, то до сих пор не верю , что этот отель находится в Турции! Такой ужасной еды, алкоголя , отношения и сервиса я не встречала нигде!  
Кто ему присвоил 5 звёзд!? ? ? Так еле -еле на 3 тянет! Видимо из-за территории , которая просто большая, и единственное достоинство - это огромный бассейн во дворе отеля! И все!

Сразу на рецепшене у нас произошё... →л первый неприятный случай.  
Дело в том, что за неделю до прилёта, я связалась с администратором отеля Дарьей по WhatsApp, и попросила нас с друзьями расселить в соседних номерах и с видом на море (бассейн) по возможности. Девушка любезно ответила, что это без проблем, нужно выслать фото наших ваучеров. Так я и сделала! И вот когда мы переступили порог рецепшена (около 11.30 дня) и я спросила у человека за стойкой (зовут его Гювен), можно ли нас поселить рядом, на меня он стал так орать, что я опешила. Он размахивал руками и кричал, что никто не мог ничего мне забронировать, тк все решает он (цитата) "ДИРЕКТОР РЕЦЕПШЕНА"! ! ! И что кроме него никто мне ничего не мог пообещать с номерами! Я показала переписку и номер по которому я связывалась неделю назад и девушка Дарья пообещала, что поможет, на что Гювен мне сказал, что такого телефона не существует и это все я придумала.  
У нас стали плакать дети, на что Гювен начал кричать на нас и махать руками, чтобы мы все разошлись по отелю и не мешали ему работать, а то ему мешает крик наших дети, а когда будут номера , он нас заселит! Вся наша компания была в шоке! Я пыталась снова позвонить по тому номеру, на который звонила неделю назад, но никто не поднимал трубку, и срывался звонок, тк в отеле ужасный вайфай.  
Этот цирк продолжался ещё несколько часов! У меня было полное ощущение, что над нами просто издевались. Через 2 часа нам предложили номер - чердак на последнем 6 этаже! Мы зашли в чердачное помещение, в которое не попадал солнечный свет, была одна маленькая балконная дверь, там было сыро, влажно и безумно душно! Потом нам предложили малюсенький двухместный номер, хотя путевка у нас отплачена на троих ( 2 взрослых и ребёнок). И в 16 часов нас наконец-то поселили в номер, окна и балкон которого выходили на трассу. Каждую ночь я просыпалась в 2 часа от шума машин и фур, которые неслись по трассе, и не могла уснуть до утра! Это не дорога, а настоящая трасса Анталия – Аланья.
Такого отношения я не видела нигде! Ещё на рецепшене работала женщина средних лет ( к сожалению , имя ее не узнала) , так она вообще делала вид, что нас не существует! Мы задавали ей вопросы, а она либо отворачивалась, либо разговаривала с другими туристами!  
Отель совершенно не заинтересован в туристах! У них битком!???!!? ! ? Что для меня было загадкой, пока наш гид ТезТура не сказал, что в России этот отель продают за 350$ с перелётом на 7 дней за человека. 200$ тянет самолёт, а 150$ сам отель. Поэтому сюда всегда едут туристы, тк за такие деньги это сказка! И что вы хотите за такие деньги?! ? ! А мы летели из Беларуси и за 2 взрослых+1 ребёнок заплатили 2.000$. Поэтому мы ожидали хотя бы человеческое отношение и нормальную еду!  

Сам отель очень старый! Страшная мебель в отеле напоминает совок. В номерах везде плитка, босиком ходить невозможно - очень холодно , тем более детям!  
Еда! Просто отходы! Очень скудно и мало! Все перемалывается и подаётся под разными соусами около 3 дней ( видимо, пока все -таки не съедят) . Вот например , куриные рулеты , которые подавали на обед , я встретила в ДЕТСКОМ МЕНЮ на следующий день на ужин! Турция славится сладостями, даже их здесь было катастрофически мало и они были невкусными ! Ну а про тушенную морковь и лук, как самостоятельное блюдо , я промолчу.  
Чтобы хоть что-то съесть, нужно простоять огромную очередь около 40 минут! И даже если вы стоите в очереди один и хотите взять порцию на вашу вторую половину , то вам просто не дадут! Приходилось идти на всякие хитрости, чтобы хоть что-то съесть! И когда открывалась столовая, еда совершенно не была готова, повар начинал жарить первую партию мяса прямо перед первым туристом. Обычно повара уже за час до обеда/ужина начинают готовить горячее, которое потом лежит в противне, чтоб было горячее , а потом продолжают жарить дальше, чтобы люди подошли , взяли еду и пошли кушать! А здесь нет! Все должны отстоять 40 минут за кусочком маленькой котлетки, не понятно из чего сделанной.  
Анимация! Детская анимация днём ПЛАТНАЯ! Мы были в шоке! Точнее платные поделки( например, рисуют цветным песком , рисуют на майках и тд) и они стоят 7-10$. А вечером на анимации продают за 2 $ сладкую вату и попкорн.  
В этом отеле зарабатывают на всём!  
Пляж грязный и неухоженный, шезлонги старые. Расположение пляжа очень странное, до моря нужно прилично идти. Им видимо сложно подвинуть стационарные зонты ближе к морю!
Везде в отеле, в столовке, у гида ТезТура, на рецепшене я слышала как люди жалуются и хотят переехать!
Мы переехали из этого отеля на третий день! В Кемер в отель Кемер Дрим, рекомендую! ! ! Не смотря на то что он 4 звезды, там все было в сто раз лучше, чем в этой Инсуле.
И у нас начался нормальный полноценный отпуск!  
Поэтому искренний совет :  
если вы не хотите, чтобы вам грубил персонал, чтобы вы ели сомнительную еду ( и пили алкоголь разбавленный в лучшем случае водой), жили в старом отеле и на вас каждую минуту пытались заработать - выбирайте внимательней отель! И ещё раз я убедилась, что не всегда все восторженные отзывы это правда!  

Если у кого - нибудь возникнут вопросы или хотите что-нибудь уточнить, я открыта к общению и могу подтвердить каждое свое слово, пишите на почту rewa05@mail. ru
свернуть

Только приехал с этого отеля, номера на картинках очень отличаются, сделан кап. ремонт, во всех номерах плитка (ковролина не встретите нигде), если Вас больше 2-х чел. Вас поселят на ту сторону, где дорога, слышимость прекрасная поверьте. Отдых с голландцами и немцами понравился больше, был порядок, отдыхалось комфортно, с 13 мая заехала большая группа рашен... → туристикс по акциям от Тез. тура, повсеместное курево, мат, кучи недоеденной еды, брошенные дети, бардак на горках, хамство в адрес обслуживающего персонала и т. п. Были, конечно, и культурные люди, но контраст мы ощутили. С иностранцами отдыхалось комфортнее. По еде особых претензий не было, меню разнообразное, бармены стараются, официанты молодцы. Отдельный респект- это конечно анимация-молодцы, зажигают, веселят, многие стали родными. Детишкам мини-клуб, там им всегда рады. К минусам отнесу грязноватый пляж и валуны в море, заходить и купаться очень неприятно и опасно, предсказать что под ногами невозможно, дискомфорт ощутимый. Ресторан Аль Акарт можно посетить 1 раз, нас с ребёнком (8 лет) не пустили, сославшись что там есть спиртные напитки, можно подумать, на пляже и в основном ресторане в течении дня их нет. Мороженного бесплатного не было. Уборка в номере на среднем уровне, напитки (кола, фанта, мин. вода) меняют регулярно, бельё поменяли по требованию на 8 день. Общий вывод: в сезон не поеду точно, а в не сезон подумаю. Отель теперь называется Insula Resort spa 5*
свернуть